Program de la conférence 2019


mardi 1 octobre

Salle 1 Leaders mondiaux
09 h 00 - 12 h 30

Le secteur du courrier et des colis résiste à un certain nombre de difficultés, dont le bouleversement numérique, les accords sur les frais terminaux, la croissance rapide des volumes de colis nécessitant un traitement différent et une livraison précise, la gestion du déclin des volumes de plis, tout en tentant de respecter l’obligation de service universel de fourniture des services postaux et des bureaux de poste. Dans ce contexte, les dirigeants ont la difficile tâche de transformer leurs entreprises pour s'adapter à l'ère numérique moderne, maintenir leur rentabilité et créer des entreprises durables pour l'avenir. Comment le font-ils ? A quoi pensent-ils ? Quelles sont les solutions technologiques disponibles pour les aider ?

Modérateur

Gavin Macrae
Directeur général
Pine Monkey Associates Ltd
ROYAUME-UNI

09 h 00

Keynote Presentation - PostNL, your favorite deliverer!

Herna Verhagen
PDG
PostNL
PAYS-BAS
Since the appointment of Herna Verhagen as CEO in 2012, PostNL has managed to become a financially healthy company that is investing in growth and innovation, and is transforming from a traditional mail business into a logistics e-commerce service provider with at least 50% of its revenue related to e-commerce by 2020. Also internationally PostNL is expanding its activities in the e-commerce market. Its delivery speed and interconnectedness with international partners won PostNL second place in the UPU’s Integrated Index for Postal Development. In her keynote presentation Herna Verhagen will share her experiences in this transformation process and the ambition to be the favorite deliverer in the Benelux.

09 h 15

Presentation to be advised shortly

Pascal Clivaz
Deputy director general
UPU
SWITZERLAND

09 h 30

Secteur de la logistique : opportunités et défis

Jose Luis Rodriguez Correa
PDG
CorreosChile
CHILI
Le secteur mondial de la logistique se transforme à un rythme très élevé, dans un cadre très concurrentiel et avec des clients plus exigeants. CorreosChile progresse en matière d'initiatives qui transforment la société en un acteur de pointe du marché et concentre ses efforts sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'accroissement de l'efficacité sur le dernier kilomètre, entre autres défis.

09 h 45

Entreprises postales intelligentes : des opportunités reposant sur des innovations issues de nouvelles chaînes de valeur

Ruth Eberhart
Directrice des services postaux
SAP SE
AUTRICHE
Des méga-thèmes planétaires affectent le secteur postal, mais offrent aussi de nouvelles occasions de croissance. Les consommateurs et les entreprises recherchent des solutions en matière de livraisons pratiques, rapides, fiables, durables et économiques. Comment atteindre les objectifs escomptés en orchestrant des expériences nouvelles et différenciées en matière de chaînes de valeur E2E ?

10 h 00 - 10 h 30

Panel Discussion

Herna Verhagen
PDG
PostNL
PAYS-BAS
Pascal Clivaz
Deputy director general
UPU
SWITZERLAND
Jose Luis Rodriguez Correa
PDG
CorreosChile
CHILI
Ruth Eberhart
Directrice des services postaux
SAP SE
AUTRICHE
John Callan
Co-fondateur et directeur général
Ursa Major Associates, LLC
ÉTATS-UNIS

10 h 30 - 11 h 00

Pause

11 h 00

Bureaux de poste mobiles : l'avenir de la couverture nationale

Oleksandr Pertsovskyi
Directeur d'exploitation
Ukraine Post (Ukrposhta)
UKRAINE
La Poste ukrainienne distribue plis et colis sur un vaste territoire d'environ 600 000 km2 et offre ses services postaux et financiers à quelque 35 millions d'habitants. Cette société connaît une gigantesque transformation, passant d'une base à coûts fixes et d'un réseau de plus de 11 600 sites à un modèle plus flexible. Dans l'une des régions d'Ukraine, un projet pilote a remplacé 600 sites fixes par 130 « bureaux de poste mobiles », améliorant la structure des coûts et la performance des services. Il a fallu cependant faire face à de nombreux défis, des manifestations d'opposants à la fermeture des bureaux de poste au manque de cartes appropriées et à l'état des routes pour les distributions en milieu rural. Cette présentation exposera cette étude de cas et détaillera des solutions pratiques.

11 h 15

Écosystème de l'e-commerce et adressage numérique : l'expérience nigériane

Bisi Adegbuyi
PMG/PDG
Nigerian Postal Service
NIGÉRIA
La participation des deux extrémités de l'écosystème de l'e-commerce, le marchand et l'acheteur, est facilitée par le système d'adressage numérique. La localisation de chacune des parties devient plus facile, de même que l'accès aux processus intermédiaires tels que les portails de paiement et les divers processus postaux aboutissant à la livraison finale de l'objet au destinataire. En développant la plate-forme d'adressage numérique et son pendant, le système de vérification d'adresse, le service postal nigérian a fait évoluer le traitement de l'écosystème de l'e-commerce. La double approche reposant sur l'automatisation des opérations de courrier postal et sur une collaboration ingénieuse avec le secteur privé a considérablement amélioré la qualité de la livraison du dernier kilomètre, ce qui a eu un impact positif non seulement sur la qualité de la distribution du courrier classique, mais aussi de la livraison des articles d'e-commerce.

11 h 30

Transformation au sein de Qatar Post, avec accent mis sur le self-service

Faleh Al Naemi
Président/directeur général
Qatar Post
QATAR
Cette présentation traitera du parcours de transformation de Qatar Post afin d'apporter aux résidents du Qatar la vie numérique. Cela comprend la mise en œuvre de canaux et services numériques permettant aux clients de choisir où et comment ils font des affaires.

11 h 45

Marché de l'e-commerce au Moyen-Orient : opportunités et défis

Faris Fallouh
Directeur des opérations mondiales
Aramex
JORDANIE
La croissance du marché du Moyen-Orient s'effectue à un rythme élevé. Naturellement, des acteurs locaux, régionaux et internationaux ciblent ce marché. Cette intervention présentera la situation du marché du point de vue d'Aramex, les défis liés à l'absence d'adresses « réelles », l'opportunité que constitue le paiement à la livraison. Elle traitera également de la façon dont Aramex introduit la technologie et construit des infrastructures au service du marché.

12 h 00 - 12 h 30

Panel Discussion

Oleksandr Pertsovskyi
Directeur d'exploitation
Ukraine Post (Ukrposhta)
UKRAINE
Bisi Adegbuyi
PMG/PDG
Nigerian Postal Service
NIGÉRIA
Faleh Al Naemi
Président/directeur général
Qatar Post
QATAR
Faris Fallouh
Directeur des opérations mondiales
Aramex
JORDANIE

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

Salle 1 Solutions intelligentes de libre-service
14 h 00 - 17 h 10

Cette session portera sur le libre-service pour les clients du secteur des postes et du colisage. Les casiers pour la collecte de colis sont un secteur technologique qui se développe rapidement. Il existe de nombreuses solutions innovantes, utilisant une gamme de technologies et tirant parti de grandes opportunités pour offrir davantage de commodité aux clients. Les présentations passeront en revue les technologies et leur mise en œuvre.

Modérateur

Marek Rozycki
Directeur associé
Last Mile Experts
POLOGNE

14 h 00

Comment créer de la valeur à partir de la connaissance des clients dans les bureaux de poste

Serge Petit
Directeur de projet
La Poste
FRANCE
La Poste possède une gigantesque base de données de 20 millions de clients. Le moment est venu de créer de la valeur à partir de ces données, aux guichets comme aux machines en self-service. Comment ? En poussant les pistes commerciales, en optimisant le processus et en numérisant les documents, et en convertissant ces pistes en rappels ou en courriels. Découvrez les projets en cours de lancement, leurs retours sur investissement, les solutions informatiques choisies et la gestion des contraintes liées au RGPD.

14 h 20

Le dernier kilomètre : les solutions innovantes de casiers à colis de SNBC

Ralf-Hermann Brauer
Directeur des ventes
SNBC Europe BV
PAYS-BAS
Cette présentation examinera la situation et les tendances du marché des casiers à colis. Elle traitera des casiers à colis innovants tels que les casiers rotatifs et ceux à ajustement automatique de la taille des compartiments avant d'aborder les améliorations des casiers ordinaires.

14 h 40

Machines à colis - opportunités

Bart Sebregts
Fondateur
Last Mile Logistics/Parcel4me
PAYS-BAS
En tant que fondateur de Last Mile Logistics et de Parcel4me, Bart parlera des opportunités s'ouvrant aux transporteurs et aux opérateurs postaux nationaux lorsqu'ils commencent à utiliser des machines à colis ainsi que des problèmes opérationnels auxquels ils peuvent se heurter. Il expliquera comment des sociétés de technologies de l'information de taille relativement réduite telles que Last Mile Logistics et Parcel4me peuvent aider leurs clients à déployer avec succès leur réseau de machines à colis afin d'accroître leurs activités et d'en développer de nouvelles. Bart parlera aussi de la sécurité de ces machines et des questions liées aux réseaux et aux logiciels.

15 h 00

Des casiers à colis faisant fonction de microhubs pour le dernier kilomètre

Juan Lozano
PDG de Sistemas Kern et Pudo International
Kern AG
ESPAGNE
Les casiers sont déjà bien implantés sur le marché et connaissent à présent une phase de développement dans le cadre de laquelle émergent plusieurs possibilités d'exploitation et d'utilisation sur le marché de la logistique. Kern AG a été un pionnier de la fabrication de matériels et de logiciels pour casiers. La société a désormais adapté des casiers à la fonction click-and-collect dans les quartiers, pour le retrait de documents et de nombreux autres usages. L'une des tendances constatées par la société est l'utilisation de casiers à colis en tant que microhubs, qui présente de nombreux avantages. Cette présentation exposera les développements et expériences de Kern dans ce domaine.

15 h 20 - 15 h 50

Pause

15 h 50

Rendre plus intelligentes les livraisons du dernier kilomètre en milieu urbain

Frank van Os
Directeur commercial et co-fondateur
Smartmile
PAYS-BAS
Le modèle actuel de livraison du dernier kilomètre en ville, avec plusieurs transporteurs tentant d'effectuer des livraisons à domicile, n'a rien de durable. Il est malcommode, inefficace et génère encombrements et pollution. Smartmile est une plate-forme logicielle basée dans le cloud qui relie des terminaux de colis automatisés à tout acheteur, transporteur ou détaillant en ligne. Elle crée un écosystème de livraisons urbaines ouvert et partagé plus efficace, pratique et durable. Avec Smartmile, les consommateurs reçoivent tous les achats effectués dans une boutique quelconque sur le web à un emplacement désigné. Les transporteurs et détaillants livrent les colis plus efficacement. Les détaillants fournissent un excellent service de type click-and-collect et génèrent un trafic considérable sur leur boutique. En outre, la circulation, les encombrements et la pollution s'améliorent notablement.

16 h 10

Comment mettre en place un réseau efficace de casiers à colis

Ousmane Fouty Diop
Représentant du développement des affaires en Europe
Parcel.e
CORÉE
Les sociétés de logistique et les détaillants mettent en place des casiers à colis pour leurs propres clients. Cependant, un nouveau business model visant à étendre les réseaux de casiers est en train d'émerger. Des projets pilotes sont en cours d'implémentation afin de démontrer que les postes de casiers à colis ouverts à tous les transporteurs sont plus viables et attirent davantage d'utilisateurs. Ce modèle existe depuis des années en Corée du Sud où, contrairement aux pays occidentaux, la majorité des casiers est organisée en unités résidentielles installées par les clients et neutres vis-à-vis des transporteurs. Parmi toutes les possibilités d'accroissement de la densité et de l'échelle du réseau de casiers à colis, quelle est la plus efficace, et pourquoi ?

16 h 30

Réseaux de casiers partagés : plus de commodité pour les clients et réduction des coûts de production LM

Thomas Fugl
Co-PDG
SwipBox A/S
DANEMARK
Cette présentation traitera des réseaux de casiers partagés intégrés dans de futures infrastructures cruciales. L'augmentation des achats en ligne et des volumes de colis (à l'échelle mondiale) exige des lieux et des solutions de points de dépôt et de retrait (PUDO) plus orientés client et plus commodes pour celui-ci. Elle commencera par expliquer comment de vastes et denses réseaux de casiers à colis partagés peuvent contribuer à améliorer les infrastructures de distribution des colis, à l'avantage des clients comme des transporteurs. Elle s'interrogera aussi pour savoir si les transporteurs devraient considérer les lieux de points de dépôt et de retrait exclusifs comme des avantages concurrentiels ou s'ils devraient s'intéresser davantage à d'autres facteurs.

16 h 50

Amélioration de l'expérience utilisateur grâce aux services click-and-collect reposant sur des systèmes de transport urbain automatisés

Cătălin Maftei
Propriétaire et PDG
C Solution
ROUMANIE
Cette présentation aidera les auditeurs à appréhender les avantages des systèmes de type click-and-collect reposant sur les systèmes de transport urbain automatisés et les stations de conteneurs, et les raisons pour lesquelles ils apportent une expérience utilisateur supérieure à la livraison classique porte à porte. Elle montrera également comment une approche non conventionnelle de l'expérience utilisateur (CX) passant par la communication avec notre consignataire a apporté des avantages surprenants et a considérablement accru l'engagement.

Salle 2 Journée PIP Innovation & Startup
09 h 00 - 17 h 30

L'édition 2019 des journées Innovation & Startup débutera par une session sur la réalité augmentée. Des experts des services postaux et d’autres sociétés exposeront des cas d’utilisation et les meilleures pratiques. Nous organiserons également une démonstration de réalité augmentée en direct. Cette expérience unique permettra aux participants de découvrir le pouvoir et les possibilités de la RA. Nous discuterons également de l'avenir de l'expérience client, en réfléchissant à la demande des clients, aux éléments qui changent la donne et à ce que les services postaux et de logistique doivent fournir pour remporter des clients et la bataille pour le dernier kilomètre. Des tables rondes seront organisées autour de thèmes choisis, notamment le nouveau commerce, et les conférenciers présenteront des cas d'utilisation des dernières technologies qui auront un impact significatif sur les modèles commerciaux et le marché lui-même. Notre concours de présentation de start-ups permettra à ces entreprises de présenter leurs solutions et leurs produits à un jury qui sélectionnera le lauréat. Sur le salon, un espace sera une nouvelle fois réservé aux start-ups (Startup Avenue), ce qui leur permettra de présenter leurs technologies et solutions dans cet espace qui leur sera dédié. Les start-ups intéressées peuvent contacter bernhard@postal-innovation.com.

Modérateur

Bernhard Bukovc
Président
Postal Innovation Platform
FRANCE

09 h 00

Présentation liminaire

Mattia Crespi
Associé de recherche
Institute for the Future (IFTF)
ÉTATS-UNIS
Cette présentation portera sur les dernières recherches en matière de technologies et de tendances de la consommation menées par l'Institute for the Future, et évaluera leur signification pour le secteur postal et logistique ainsi que leur impact sur le secteur et le marché.

09 h 20

Augmented reality: Use cases for the postal & logistics industry - use cases and live demo

Benjamin Sen
Chef de projet innovation ouverte
Poste suisse
SUISSE
Davide Cuttini
PDG
OVR - Augmented Reality
ITALIE
Diego Di Tommaso
Directeur des opérations
OVR Augmented Reality
ITALIE
Mattia Crespi
Associé de recherche
Institute for the Future (IFTF)
ÉTATS-UNIS
Guillaume Pineau-Valencienne
Co-founder & head of sales
ARGO Augmented Reality
Learn how augmented reality can help postal and logistics providers increase their efficiency and manage processes with better quality and oversight. Experience first hand the power and possibilities of AR in business and operational processes through a live demo in which all participants will be invited to join.

10 h 30 - 11 h 00

Pause

11 h 00

Keynote Speech - the future of customer experience

Robert B Buhler
Directeur général monde - services postaux et messagerie
Accenture
ÉTATS-UNIS

11 h 00

The future of customer experience panel

Elmar Toime
Président
Postea Group
ÉTATS-UNIS
Rodrigo Medgenberg
Chief sales officer
Escher Group
Marc Sarmiento
Head of research and innovation
Austria Post
AUSTRIA
Rob Paauw
Responsable de l'innovation
PostNL
PAYS-BAS
Olaf Klargaard
Directeur innovation du groupe
DPD
FRANCE
It’s all about the customer. But is the customer really in control today? Does the customer have full visibility and get the service that he wants? Postal and logistics companies are competing for the best customer experience, knowing that their e-commerce customers demand it and that whoever creates the best customer experience will get the business.

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

14 h 00 - 14 h 10

Startup Pitching Competition – Judges Panel

Robert B Buhler
Directeur général monde - services postaux et messagerie
Accenture
ÉTATS-UNIS
Elmar Toime
Président
Postea Group
ÉTATS-UNIS
Thierry Golliard
Directeur open innovation & venture
Poste suisse
SUISSE
Olaf Klargaard
Directeur innovation du groupe
DPD
FRANCE
Christian Jaag
Consultant
Swiss Economics
SUISSE
Rob Paauw
Responsable de l'innovation
PostNL
PAYS-BAS
Patrick Leysen
VP Future Lab
bpost
BELGIQUE
Marc Sarmiento
Head of research and innovation
Austria Post
AUSTRIA

14 h 10

Startups (not competing)

Luis Ortiz
Business development officer
The Perfect Shipping
Paul Needler
CEO
iParcelBox
UK
Giuseppe Fasano
Design, co-founder
Luft Parcel
UK

14 h 20

Startups / Finalists - Group 1

Cédric Hervet
Head of science
Citodi
FRANCE
Jarmo Ikonen
Partner & VP ecommerce and logistics
BookIT
Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS
Natalia Tomiyama
Co-fondatrice
Nüwiel GmbH
ALLEMAGNE
Sebastian Hugl
Business development manager
ProGlove
GERMANY
Ashish Anand
Founding director
Linksmart Technolgies Pvt. Ltd.
INDIA

15 h 20 - 15 h 45

Pause

15 h 45

Startups / Finalists - Group 2

Michael Strohäcker
Fondateur et directeur général
Pakadoo GmbH
ALLEMAGNE
Bertrand Späth
Co-fondateur et responsable des ventes et du développement commercial
Kizy Tracking SA
SUISSE
Niall O'Neill
CEO
MyDutyCollect & PostLocal
Beres Seelbach
CEO
ONO
Vieran Hodko
Brand development & partnerships
ONO
Klemen Pavacic
CEO
Direct4.me

16 h 45 - 17 h 30

Table ronde ouverte du jury

Avant que les juges ne se retirent pour désigner le vainqueur, nous les inviterons à débattre des présentations et des solutions entre eux et avec le public. Nous analyserons dans quelle mesure telle ou telle solution peut être utile au secteur postal et logistique et discuterons des types de défis pour lesquels des solutions spécifiques nécessitent d'être développées. À l'issue de cette discussion, le jury se retirera pour délibérer et sélectionner le vainqueur du PIP Startup Award. Le vainqueur sera annoncé lors de la réception Parcel+Post Expo Awards, dans la soirée.
Robert B Buhler
Directeur général monde - services postaux et messagerie
Accenture
ÉTATS-UNIS
Elmar Toime
Président
Postea Group
ÉTATS-UNIS
Thierry Golliard
Directeur open innovation & venture
Poste suisse
SUISSE
Olaf Klargaard
Directeur innovation du groupe
DPD
FRANCE
Christian Jaag
Consultant
Swiss Economics
SUISSE
Rob Paauw
Responsable de l'innovation
PostNL
PAYS-BAS
Patrick Leysen
VP Future Lab
bpost
BELGIQUE
Marc Sarmiento
Head of research and innovation
Austria Post
AUSTRIA

Salle 3 Traitement et suivi des colis
09 h 00 - 12 h 30

Les postes utilisent des techniques de suivi pour surveiller les délais de livraison des lettres et les niveaux de service avec des technologies telles que les codes à barres et la RFID active ou passive. Dans le même temps, elles cherchent des solutions meilleures et plus efficaces de traitement des colis. À mesure que le secteur de la livraison de colis se développe et que les consommateurs exigent de plus en plus d'informations sur le suivi des envois en temps réel, les entreprises de livraison de colis s'intéressent de plus en plus à l'amélioration des technologies de traitement et de suivi et à une utilisation plus précise de cette dernière. Cette session traitera de ces développements et de la manière dont les technologies de traitement et de suivi des colis peuvent améliorer la productivité et la satisfaction des clients.

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

09 h 00

Comment simplifier la manutention des colis commerciaux

Michael Strohäcker
Fondateur et directeur général
Pakadoo GmbH
ALLEMAGNE
Même à l'ère numérique, le processus de réception et de distribution des colis commerciaux dans une entreprise peut réclamer beaucoup de temps et manquer de transparence. Les processus actuels ne reflètent pas les nouvelles exigences dues, notamment, aux concepts de bureau partagé. Que doivent faire les sociétés pour améliorer la situation actuelle ? Existe-t-il des solutions économiques de manutention simple et sûre des colis ?

09 h 20

Récente technologie IA de pointe pour la lecture d'informations sur les colis

Hagen Wustlich
PDG
Planet GmbH
ALLEMAGNE
Cette exposition présentera la dernière technologie en date de lecture et d'évaluation difficiles d'adresses sur les lettres et colis, au plus haut niveau. Elle démontrera comment le plus puissant moteur de détection de mots clés au monde, en association avec la reconnaissance d'entité nommée, résout parfaitement le problème et, en combinaison avec l'assistant IA de Planet et quelques leçons, peut faire de vraies merveilles.

09 h 40

Gestion de conteneurs à roues à l'aide de l'IdO et des big data

Milan Bundalo
Responsable R+D
Comtrade Digital Services
BOSNIE-HERZÉGOVINE
Les conteneurs à roues doivent être suivis depuis leur point d'entrée dans un site, aux postes de basculement, sur les zones de stationnement, aux toboggans de sortie et, enfin, sur les lignes d'expédition. Notre solution fait appel à des capteurs IdO et à la reconnaissance d'images pour suivre la position des conteneurs et leur niveau de remplissage. Grâce aux big data, nous prenons en charge la génération de manifeste de conteneur avec intégration d'informations supplémentaires (telles que des instructions de manutention spécifiques) au manifeste. Avec les conteneurs à roues intelligents, nous offrons une gestion totalement automatisée des conteneurs à roues.

10 h 00

Appuyer sur un bouton : le suivi mondial en temps réel

Bertrand Späth
Co-fondateur et responsable des ventes et du développement commercial
Kizy Tracking SA
SUISSE
Eero Heinonen
Executive vice president
K. Hartwell
FINLAND
Les chaînes d'approvisionnement d'échelle mondiale manquent largement d'efficacité en raison du manque d'informations sur leurs marchandises en transit. Les solutions de suivi en temps réel comblent ce déficit en recueillant des données de position fournies par les réseaux mobiles disponibles sur toute la planète et les données wi-fi locales. Elles apportent de la visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement, ce qui permet de réduire substantiellement les coûts et d'améliorer notablement le service client. Le système de suivi mondial Kizy B2B répond aux besoins en informations des secteurs de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement. N'exigeant aucune infrastructure et offrant une autonomie pouvant atteindre un an, Kizy rend les fonctionnalités de suivi avancé abordables pour les déploiements à grande échelle.

10 h 20 - 10 h 50

Pause

10 h 50

Tri de colis employant OCR, ASR et Yaskawa Motoman

Dr Ihab El-Sayed
Maître de conférences - Collège d'ingénieurs
Taibah University
ARABIE SAOUDITE
Il s'agit d'une étude de cas réelle pour un projet de fin d'études en ingénierie industrielle. Quatre étudiants ont construit un système employant OCR, ASR et un robot industriel Yaskawa Motoman en vue de constituer un système de tri de colis. Ils ont mis en œuvre toutes les disciplines enseignées dans le programme d'ingénierie industrielle, en particulier l'ergonomie. Le projet a même comporté une tentative de reconnaissance d'écriture manuscrite et de texte lisible de droite à gauche.

11 h 10

Traitement de l'e-commerce : une nouvelle ère pour le tri des envois de faible valeur chez Swiss Post

Christian Schoenenberger
Responsable grands comptes, chef du service clientèle
Siemens Logistics AG
SUISSE
La présentation se concentrera sur deux thèmes : la conception d'une acquisition/solution agile en 6 mois (!) et la nouvelle solution de tri, pour l'essentiel entièrement automatique, en cours de mise en place chez Swiss Post pour les envois de faible valeur. C'est la première installation pour laquelle Siemens a modifié sa technologie éprouvée afin de traiter des marchandises souvent conditionnées dans de multiples emballages, sans équilibre et de formes et de tailles très variées.

11 h 30

La solution intralogistique de Solystic pour les centres de tri

Maurizio Puppo
Directeur de la stratégie et du développement commercial
Solystic
FRANCE
La nouvelle machine de Solystic est la machine de tri de petits colis la plus compacte du marché. Associée à l'emploi de la robotique mobile de Soly, elle répond à un besoin pressant d'automatisation de l'activité de traitement des colis. Cette approche innovante, qui répond aux besoins d'automatisation des centres de tri, combine l'ensemble du savoir-faire de Solystic dans les domaines de la simulation, du matériel de tri, de la robotique mobile, des technologies de l'information et de la gestion de programme.

11 h 50

Un bouleversement bénéfique de la logistique des colis

Dr Josef Haid
Fondateur et PDG
Pick8ship Technology AG
SUISSE
Malgré les milliards investis, le processus actuel de logistique de colis demeure lent et fragmenté, exige beaucoup de manutention manuelle et suppose un coût élevé. Les vendeurs interviennent de plus en plus directement et la valeur d'un réseau traditionnel de livraison de colis va en s'érodant. Pick8ship révolutionne le processus de la logistique des colis en remplaçant l'emballage en carton par une smartbox multi-usages stockée de manière flexible sur des rails dans des chariots, triée à l'aide d'un robot mobile et livrée rapidement par un RoboVan. La manutention manuelle est réduite des deux tiers, ce qui permet une économie de 30 à 50 % sur les coûts de fonctionnement et l'investissement, et une diminution des déchets de conditionnement pouvant atteindre 90 %.

12 h 10

Managing Change Through Digital Transformation

Shawn Winter
PDG
ShipTrack
CANADA
Since the beginning of the transportation industry paper was the way to manage deliveries for 75+ years and still does the job today. As technology improved and major investments in application development were made, newer technologies became available in the last few years that enabled more automated services and expanded data capture features such as signature-capture on touch-enabled devices. The power, functionality and availability of both rugged and consumer devices as well as new services such as route management and route optimization hosted on SAAS platforms has leap-frogged the cost-benefit of in-house development. In 2019 and beyond, machine learning and artificial intelligence will further widen the competitive advantage of users of SAAS platforms. In this presentation Mr. Winter will provide insight and tips on leveraging digital transformation in today’s competitive landscape.

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

Salle 3 Opérations de livraison en milieu urbain
14 h 00 - 15 h 40

Tandis que le commerce électronique se développe rapidement, l’augmentation du nombre de prestataires de services de logistique et de colisage qui exploitent des véhicules de livraison en zones urbaines a suscité une tension croissante par rapport aux objectifs stratégiques des organismes publics visant à réduire au minimum l’impact négatif des transports urbains. Cette session examine certaines des solutions technologiques pouvant être utilisées pour atténuer ces tensions.

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

14 h 00

The inconvenient truth about delivery

Alan Barrie
Conseiller principal, commerce électronique et logistique urbaine
Transport for London (TfL)
ROYAUME-UNI
An exploration of the issues and challenges which define and threaten the sustainability of today’s Online Shopping supply chain. Cities like London are taking a closer look at the impact of eCommerce growth on their increasingly congested and polluted streets. In the UK 83% of the population live in urban environments and this is expected to rise to 90%. Light commercial vehicles or vans are the fastest growing form of transport, having increased by 25% in recent years with last mile delivery fuelling that growth. The Mayor of London has set new challenges to reverse the trend of environmental damage which means that Transport for London (TfL) must work with industry stakeholders to find new ways to deliver services. Alan will explain why environmental, commercial and consumer pressures are creating the ‘perfect storm’ for major change.

14 h 20

Tendances en matière de réglementation de la mobilité partagée : quels enseignements pour le secteur de la livraison ?

Juan Montero
Professeur
Florence School of Regulation - EUI
ITALIE
Les municipalités réglementent de plus en plus l'usage de la voie publique (les rues) par les sociétés de mobilité partagée de passagers (vélos, trottinettes, voitures, etc.). Afin d'éviter les encombrements, les villes du monde entier limitent le nombre de véhicules et de sociétés ; elles distribuent des licences et imposent toutes sortes d'obligations à leurs titulaires. Cette tendance frappera-t-elle le secteur de la livraison ? S'agit-il d'un bon modèle ?

14 h 40

Électrification de la livraison : comment la poste peut diriger la révolution du transport électrique

Sandra Roling
Responsable d'EV100
The Climate Group
ROYAUME-UNI
Alors que les émissions dues aux transports ne cessent d'augmenter et que la pollution de l'air dans les villes crée une crise sanitaire, les entreprises de logistique de livraison disposent d'une puissante opportunité d'ouvrir la voie vers des transports plus propres en adoptant l'électricité pour leurs propres parcs de véhicules. Par le biais de l'initiative EV100 de The Climate Group, des entreprises comme la Poste autrichienne, La Poste Suisse et Deutsche Post DHL se sont déjà engagées à déployer des parcs de véhicules de livraison 100 % électriques. Cette présentation illustre la façon dont ce type d'action devient rapidement une nouvelle preuve de leadership dans le secteur, présente les opportunités qu'ont les postes de donner forme aux systèmes futurs de mobilité urbaine, et explore les défis qui peuvent se présenter.

15 h 00

Électrification rentable des flottes de colis et postales en Europe

Juraj Ulehla
Fondateur et PDG
Voltia
SLOVAQUIE
En s'appuyant sur l'expérience en matière d'assistance à plusieurs sociétés pour l'élaboration de plans de déploiement d'électrification de flotte, cette présentation couvrira : les itinéraires susceptibles d'être convertis à l'électrique (facteurs de décision cruciaux, optimisation d'itinéraire au profit des VULe), les critères de choix des VUL électriques, les facteurs de réussite du déploiement d'une flotte électrique, la motivation des conducteurs et l'adoption générale du changement, et des exemples provenant de clients existants.

15 h 20

Des solutions de dernier kilomètre innovantes

Dr Clemens Beckmann
Directeur du département villes intelligentes et solutions du dernier kilomètre
DHL Customer Solutions & Innovation
ALLEMAGNE
Pour connaître le succès, une logistique urbaine durable doit être axée sur le client, économique et écologique. Les sociétés de logistique doivent réfléchir aux améliorations et aux alternatives technologiques facilitant le travail sur le dernier kilomètre en se concentrant sur le succès dès la première tentative et sur l'augmentation de la densité de distribution.

15 h 40 - 16 h 10

Pause

Salle 3 Workshop: Postal Blockchain Exploration
16 h 10 - 17 h 30

In concert with postal industry leaders, FutureLab Consulting is working on the formation of a postal industry blockchain consortium, to empower the Posts to more effectively explore blockchains and associated technologies. This 90 minute workshop will discuss how blockchains and other emerging technologies could strengthen operational efficiency in postal logistics, financial services, e-commerce, and e-services delivery. Speakers will include Moses Ma (President, FutureLab Consulting), Ken Timsit (Managing Director at ConsenSys - the world's largest pure-play blockchain company), Dr. Paolo Tasca (Founder and Executive Director of the Centre for Blockchain Technologies at University College London; a digital economist who has been an advisor on blockchain technologies for the EU Parliament and the United Nations), and Dr. Po Chi Wu (a highly successful venture capitalist and general partner at Quantum Advantage LLC). The workshop includes an in-depth panel, extensive Q&A, and an interactive group brainstorming session to kick off the generation of disruptive strategies and new business models that leverage decentralization, help us form more meaningful partnerships and alliances, and to accelerate the innovation cycle time within the postal industry.

Moses Ma
Managing partner
Futurelab Consulting
USA
Paolo Tasca
Founder and executive director of the Centre for Blockchain Technologies
University College London
UK
Ken Timsit
Managing director
ConsenSys
Dr Po Chi Wu
Co-founder and partner
FutureLab
USA

Salle 4 Atelier - Points de dépôt et de retrait et casiers : la nouvelle arme du dernier kilomètre
09 h 00 - 12 h 30

Est-ce que la capacité de pointe vous empêche de dormir la nuit ? Votre livraison à temps est-elle en-dessous de la moyenne ? Les réseaux de PUDO (points de dépôt et de retrait) et de casiers pour colis sont la nouvelle arme de la livraison de colis au premier passage pour le commerce électronique et pourraient être la panacée pour résoudre de nombreux problèmes liés au dernier kilomètre. Après le fructueux séminaire « Comprendre Amazon » de l'année dernière, Marek Różycki s'appuie cette fois-ci sur son expérience de la mise en place de réseaux de PUDO et de casiers afin de vous fournir un guide définitif pour créer un réseau de livraison hors domicile de premier ordre. Les postes peuvent renforcer leurs réseaux et leur position sur le marché, les transporteurs de colis peuvent créer une empreinte physique et augmenter leurs capacités, et les entreprises de commerce électronique peuvent acquérir un nouvel avantage dans le dernier kilomètre. Nous traiterons des problèmes de livraison hors domicile et sans surveillance, y compris : • Mise en place de réseaux de PUDO et de casiers à colis • Transformation des réseaux existants en systèmes de livraison performants et centrés sur le client • Derniers développements en matière de technologie de casiers à colis • Approches propres au transporteur ou indifférentes au transporteur • Autres modes de livraison sans surveillance • Recherche d'une meilleure livraison au premier passage. Le séminaire interactif sera suivi d'un séminaire pratique.

09 h 00

PUDOs & Lockers: the New Power in the Last Miles

Ian Kerr
Fondateur et hôte
Postal Hub Podcast
AUSTRALIE
Marek Rozycki
Directeur associé
Last Mile Experts
POLOGNE

Salle 4 Workshop: Escher Group - Enhancing Customer Engagement Through Innovation
14 h 00 - 17 h 30

Attendees will get a first look at Escher’s new cross platform solution, built for Posts. In addition, we will be announcing exciting plans for new applications: • Riposte PUDO Bundle – brand new solution bundle which provides all the elements needed to set up a PUDO network. • Riposte Taxes, Duties & Compliance solution - enable Posts to easily expand cross border services, leveraging the platform’s core features in product classification, product restriction screening, taxes and duties estimation, and denied party screening. The platform and services solution help posts meet all regulatory requirements, provide better cost transparency to their customers, allowing the post to keep up with changes in the fast moving cross border area and improve overall customer experience when sending parcels through their post office • Riposte Insight - enables you to collect data and analyse results and trends in real time. • Riposte AI - takes the data from Riposte Insight and develops advanced predictive analytics using an Optimisation Recommendation Engine. These recommendations aim to impact return on investment, and offer actionable insights which can be implemented quickly. • Riposte Digital Onboarding - Riposte Digital Onboarding will help you optimize your customer onboarding process, saving time, increasing customer satisfaction and engagement. If you want to enhance any aspect of your customer experience, this workshop will show you how. Hosted by Escher, the company transforming postal and courier operations worldwide, and moderated by international postal expert and author Derek Osborn, this workshop will acquaint postal professionals with Escher’s award-winning customer Riposte platform as well as provide details on our new solution capabilities. With a panel discussion that includes posts, industry advisors, and postal experts, this interactive workshop will also cover customer case studies delivered by posts and take a deep dive into the most relevant topics post professionals need to know. A Q&A session will follow, giving attendees an opportunity to ask the questions most pressing to them.

Moderator

Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

14 h 00

Enhancing the customer experience through innovation

Wayne Haubner
Chief technology officer
Escher Group
USA
In this presentation, Wayne will introduce Escher’s award-winning Riposte platform and provide details on the company's new solution applications.

mercredi 2 octobre

Salle 1 Different Perspectives
09 h 00 - 12 h 30

This session will provide a real and refreshing opportunity to hear very different views on the postal industry from a range of interesting speakers from all over the world – from different angles and disciplines – literally giving new perspectives on how we see the sector and some of the challenges within it. This includes providing fresh insights into visualization of service performance, commercial approaches and digital transformation. The speakers are from Canada, Argentina, South Africa, Japan and Europe, reflecting the wide diversity of postal leadership.

Modérateur

Fleur Baars-Houg
Chef du service clientèle
Prime Vision BV
PAYS-BAS

09 h 00

The different insights being shared in this session underline the vital importance of keeping a broad, global perspective as the postal sector faces ever more complex challenges alongside new and exciting business opportunities.

Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

09 h 15

Visualisation de données pour de meilleures performances du service

Duana Redford
Directeur général, gestion de la qualité entreprise
Canada Post
CANADA
Cette présentation fait partie d'un forum plus large comprenant un groupe de femmes leaders dans le secteur (pour des perspectives différentes). Elle offrira un aperçu des nouveaux outils de visualisation de données utilisés chez Canada Post et améliorant les performances des opérations, dont des tableaux de bord interactifs de performances des activités et un outil analytique de colis utilisant des données scannées pour identifier les points de défaillance du service de bout en bout. Ces outils permettent d'analyser les causes, de planifier les mesures à prendre et de résoudre les difficultés plus rapidement.

09 h 30

Le pouvoir de la variété des points de vue

Samanta Thaver
Cadre supérieur commercial
South African Post Office
AFRIQUE DU SUD
Le paysage mondial regorge d'informations sur la transformation d'affrontements commerciaux en conflit, avec un effet significatif sur la croissance mondiale et les prévisions. Le tableau macroéconomique a également été très agité et difficile à appréhender. En replaçant les questions mondiales dans leur contexte et en tenant compte de ce qu'impose la 4e révolution industrielle, on aboutit à une autre perspective. Ce paysage est certes visible, mais comment faire pour l'aborder selon des points de vue différents ? Détenons-nous la ligne de pensée permettant d'explorer le pouvoir de la variété des points de vue sur l'inclusivité progressive de l'activité dans le secteur et dans cette révolution ?

09 h 45

Comment l'UPU contribue à l'économie numérique

Marcela Maron
Directrice - Direction de l'Universalisation du Service postal et des services de Valeur ajoutée
Secrétariat aux technologies de l'information et aux communications
ARGENTINE
Cette présentation apportera une perspective nouvelle sur le secteur postal et la révolution de l'e-commerce, et abordera le congrès de l'UPU en 2020.

10 h 00

L'apport de la micro e-exportation aux grandes postes étatiques (le récit du succès d'Ukrposhta)

Julia Pavlenko
Directrice du département opérations internationales
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE
Cette présentation exposera le programme E-Export et expliquera pourquoi le jury international des World Post & Parcel Awards a considéré le projet d'Ukrposhta comme l'un des meilleurs de 2019. Elle décrira également la manière dont les outils numériques ont accéléré les processus des bureaux de poste et incité davantage de clients à recourir au self-service, comment des innovations ont augmenté la valeur moyenne des achats et doublé les volumes en trois ans et comment des initiatives d'e-exportation peuvent redonner de l'énergie au personnel des bureaux de poste de grandes entreprises.

10 h 15 - 10 h 45

Panel Discussion

Duana Redford
Directeur général, gestion de la qualité entreprise
Canada Post
CANADA
Samanta Thaver
Cadre supérieur commercial
South African Post Office
AFRIQUE DU SUD
Marcela Maron
Directrice - Direction de l'Universalisation du Service postal et des services de Valeur ajoutée
Secrétariat aux technologies de l'information et aux communications
ARGENTINE
Julia Pavlenko
Directrice du département opérations internationales
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE

10 h 45 - 11 h 15

Pause

11 h 15

Leadership d'entreprise à travers la transformation numérique

Uzma Aitqad
Consultant - changement transformationnel
Magna Business Consulting
ROYAUME-UNI
Cette présentation analysera la nature de la maturité numérique et son importance dans la réussite de la transformation numérique de tous les secteurs d'activité. Elle examinera le processus de construction d'une capacité numérique, expliqué à travers des exemples et des études de cas, et proposera une feuille de route pour constituer un leadership numérique ainsi que les approches du leadership en vue de coder un ADN (une culture) numérique dans les organisations. Face aux défis du leadership et à l'importance et caractéristiques de la culture numérique, cette présentation fournira une boussole numérique : un cadre permettant de mener avec succès vos transformations numériques.

11 h 30

The how-to guide for postal and non-postal players to reaping benefits from deliveries to Eastern Europe and Central Asia

Katya Bezyuk
Responsable du développement international
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE
Ukraine Post is going to put into the spotlight its transformation story from direct UPU member complying with postal regulations & adopting terminal due remuneration mechanics into a versatile multi-modal international player effectively addressing the needs & wants of most price sensitive customer segments providing a vast array of integrated services for private postal operators and international courier companies. Vibrant & engaging slot guaranteed.

11 h 45

Toshiba’s robotic process automation for postal and logistics

Mina Hattori
Deputy manager of international sales and marketing department
Toshiba Infrastructure Systems & Solutions Corporation
JAPAN
In today`s rapidly changing postal and logistics environment, postal and logistics operators are under significant pressure to change business models, seek new revenues, and adapt to differing product mixes. In response to this situation, Toshiba has introduced advanced OCR solution as well as picking and infeed robots for postal and logistics operations. Toshiba`s capability of image recognition is a unique advantage for Robotic Process Automation (RPA). Toshiba is confident in offering you with an extensive range of postal and logistics solutions using RPA.

12 h 00 - 12 h 20

Panel Discussion

Uzma Aitqad
Consultant - changement transformationnel
Magna Business Consulting
ROYAUME-UNI
Katya Bezyuk
Responsable du développement international
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE
Mina Hattori
Deputy manager of international sales and marketing department
Toshiba Infrastructure Systems & Solutions Corporation
JAPAN

12 h 20

Diversité dans la logistique

Richard Hagen
Directeur comptable
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Fleur Baars Houg, Derek Osborn et Richard Hagen ont créé l'idée de diversité dans la logistique à Paris, il y a à peine deux ans. Les visiteurs du salon Parcel+Post Expo étaient essentiellement des hommes d'une cinquantaine d'années portant des costumes de la même marque et de la même couleur. Nous avons identifié le besoin d'une discussion plus large et plus diversifiée en matière de logistique afin de réussir et de se préparer à l'avenir.

12 h 30 - 13 h 40

Déjeuner

Salle 1 Dernier kilomètre
13 h 40 - 17 h 30

Le grand challenge du dernier kilomètre consiste à proposer un vaste éventail d'options de livraison, telles que les points de dépôt et de retrait, les casiers, la livraison à la demande ou personnalisée sur rendez-vous, la livraison à domicile, la qualité, la précision, la livraison le jour même, la livraison de denrées alimentaires et de biens périssables, le tout à des prix très compétitifs face à une concurrence féroce et à des clients exigeants, qu'il s'agisse d'e-commerçants ou de particuliers. Quelles solutions novatrices et rentables peuvent être utilisées pour relever ce défi de taille ?

Modérateur

Jacob Johnsen
PDG
Ipostes
DANEMARK

13 h 40

Expérience client, dernier kilomètre et IA

Petri Princis
Senior business developer
PostNord
SWEDEN
L'IA peut maximiser l'expérience client et la rentabilité du dernier kilomètre lorsque la capacité représente une contrainte sur un marché à croissance à deux chiffres.

14 h 00

Mise en place d'une logistique des retours

Roel Gevaers
Responsable de l'innovation logistique
BD myShopi
BELGIQUE
Dans les dernières décennies, on a prêté beaucoup d'attention à l'amélioration de la logistique du dernier kilomètre. En Belgique, BD myShopi a lancé un nouveau produit de retours, « myRetour : retours durables sur demande ». Cette exposition en présentera les premiers résultats.

14 h 20

L'évolution du dernier kilomètre

Michael Richmond
Directeur commercial
Doddle
ROYAUME-UNI
L'époque où toutes les commandes en ligne étaient automatiquement acheminées vers le domicile du client est révolue depuis longtemps. Le dernier kilomètre a évolué pour englober une myriade de solutions dans un paysage de plus en plus complexe avec de nombreuses parties prenantes et des intérêts rivaux. Cette présentation examine certaines des tendances principales dans les grands marchés du commerce électronique et avance des prédictions sur ce que l'avenir pourrait nous réserver.

14 h 40

Suralimenter la livraison du dernier kilomètre à l'aide de la vision informatisée mobile et de la réalité augmentée

Benjamin Hempel
Consultant solutions
Scandit
SUISSE
Bart Beerden
Product owner
PostNL
NETHERLANDS
Le secteur des livraisons a été bouleversé par l'explosion de la demande due à Internet et par les sociétés technologiques qui ont brisé les règles et permis à quiconque, ou presque, d'intervenir dans la livraison du dernier kilomètre. Les éléments clés de cette révolution sont un smartphone et une app. Les start-ups tendances ne sont pas les seules à pouvoir employer des smartphones pour suralimenter la livraison sur le dernier kilomètre. Cette présentation montrera qu'il existe aujourd'hui des technologies mobiles de niveau entreprise capables de réduire les coûts et d'améliorer le rendement, même pour les mises en œuvre les plus vastes.

15 h 00

D'un tri spéculatif à un tri réactif

Rob Qualm
Directeur des marchés
Vanderlande Industries
PAYS-BAS
Les besoins de souplesse et d'efficacité sur le dernier kilomètre vont croissant. Le mode de tri traditionnel (spéculatif) est-il encore adapté à la gestion de gros volumes et correspond-il aux souhaits des consommateurs, ou un processus de tri utilisant la consolidation et le tri réactif afin d'améliorer l'efficacité et de répondre aux besoins du marché s'impose-t-il ? Cette présentation évoquera un nouveau mode de tri passant du spéculatif au réactif.

15 h 20 - 15 h 50

Pause

15 h 50

Correction des échecs de livraison : une situation gagnant-gagnant pour les entreprises et les consommateurs

Matthew Furneaux
Responsable stratégie et innovation
Loqate, a GBG solution
ROYAUME-UNI
Quelles sont les principales causes de l'échec des livraisons sur le dernier kilomètre, que peuvent faire les entreprises pour les éviter et dans quelle mesure la qualité des données est-elle cruciale pour la satisfaction des clients ? La recherche menée par Loqate intitulée « Correction des échecs de livraison » a porté sur plus de 300 commerçants mondiaux, et 65 % des entités ayant répondu ont identifié les échecs ou retards de livraison comme étant ce qui coûtait le plus cher à leur entreprise. En outre, 62 % des 2 000 acheteurs en ligne interrogés ont subi un échec ou un retard de livraison au cours de l'année écoulée. Cette session examine la manière dont les entreprises peuvent améliorer l'expérience utilisateur de leurs clients, maximiser la réussite des livraisons et réduire les coûts pour la société grâce à la puissance de la qualité des données.

16 h 10

Conception de systèmes de livraison autonomes sûrs

Dr Erik Wilhelm
Directeur des recherches
Kyburz Suisse
SUISSE
Les véhicules autonomes vont à l'avenir jouer un rôle de premier plan dans les livraisons, sous réserve que le marché les considère comme utiles et économiques. Deux domaines majeurs différencient Kyburz de ses concurrents : l'accent mis par la société sur l'application de normes de sécurité fonctionnelles aux systèmes électromécaniques qu’elle conçoit, et la souplesse incorporée à sa dernière génération de systèmes de livraison autonomes. Cette présentation décrira l'approche adoptée par Kyburz Suisse pour assurer un fonctionnement efficient et sûr de sa technologie de châssis autonome. Des exemples de tests en conditions réelles illustreront la sécurité de cette technologie et sa justification commerciale.

16 h 30

Logistique du premier et du dernier kilomètre à suivi de la température

Jos Miermans
Partenaire commercial
Etheclo
BELGIQUE
Pour les marchandises sensibles à la température telles que les aliments et les médicaments, le suivi de température de bout en bout va devenir une exigence imposée par les autorités, si elle n'est pas réclamée plus tôt par les clients. Etheclo propose déjà un système fonctionnel susceptible d'être facilement intégré à des emballages réutilisables (l'etheclobox). L'application dans le cloud peut être couplée à/intégrée avec les acteurs logistiques. Tout est dans la boîte.

16 h 50 - 17 h 30

Table ronde - Dernier kilomètre

Roel Gevaers
Responsable de l'innovation logistique
BD myShopi
BELGIQUE
Michael Richmond
Directeur commercial
Doddle
ROYAUME-UNI
Benjamin Hempel
Consultant solutions
Scandit
SUISSE
Rob Qualm
Directeur des marchés
Vanderlande Industries
PAYS-BAS
Matthew Furneaux
Responsable stratégie et innovation
Loqate, a GBG solution
ROYAUME-UNI
Dr Erik Wilhelm
Directeur des recherches
Kyburz Suisse
SUISSE
Petri Princis
Senior business developer
PostNord
SWEDEN
Jos Miermans
Partenaire commercial
Etheclo
BELGIQUE
Bart Beerden
Product owner
PostNL
NETHERLANDS

Salle 2 Processus dynamiques - Comment optimiser la planification, le tri, l'acheminement et la livraison
09 h 00 - 12 h 30

Si vous maîtrisez vos opérations et le processus du dernier kilomètre, vous pouvez remporter la mise. Sinon, vous ne serez probablement pas un acteur pertinent du marché. Quelqu'un d'autre saura comment faire mieux et séduira vos clients. Au cours de cette session, nous analyserons comment vous pouvez obtenir une visibilité complète de vos processus, comment vous pourrez les adapter à l'évolution des besoins et des événements et comment impliquer au mieux vos clients afin de garantir un taux de livraison de 100 % et d'obtenir 100 % de clients satisfaits.

Modérateur

Bernhard Bukovc
Président
Postal Innovation Platform
FRANCE

09 h 00

Processes and Performance

Yannick Chevillon
PDG
Postal Stock Exchange
LUXEMBOURG
Andreas Wolfschluckner
CEO
PHSolutions
Ofir Ron
Co-fondateur et PDG
AppliCat
ISRAËL
Eric Troussard
Regional director Europe
SigFox

10 h 00

Digital Logistics

Benjamin Sen
Chef de projet innovation ouverte
Poste suisse
SUISSE
Wayne Haubner
Chief technology officer
Escher Group
USA
Larry Klimczyk
President
FarEye Americas
INDIA
Sumit Saxena
VP-strategy
FarEye
INDIA
Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS

11 h 00 - 11 h 30

Pause

11 h 30

Data and Real Time

Rodney Conger
Consultant
ESRI
ÉTATS-UNIS
Robert Dohrendorf
Président/DG
Graphmasters
SUISSE
Cédric Hervet
Head of science
Citodi
FRANCE
Karim El Khoury
Co-fondateur et directeur de l'exploitation
Eddress
LIBAN

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

Salle 2 Adressage
14 h 00 - 17 h 30

Les capacités d'adressage sont l'un des facteurs stratégiques clés de la réussite des opérateurs de services de livraison, surtout lorsqu'il s'agit d'éviter les échecs de livraisons de précision ou les tentatives de livraison à une mauvaise adresse. Ces difficultés se posent en particulier dans les économies émergentes, où il n'existe pas de codes postaux officiels. Et même dans les pays où les codes postaux existent, ceux-ci ont souvent été pensés à des fins de tri interne plutôt que dans l'intérêt des clients. À l'ère du numérique, quelles idées novatrices peuvent aider à relever ce défi ?

Modérateur

Graeme Lee
Partenaire principal
Sunflower Associates
ROYAUME-UNI

14 h 00

Adressage : tout est une affaire de fusion

Matthew Furneaux
Responsable stratégie et innovation
Loqate, a GBG solution
ROYAUME-UNI
Lors de cette session, nous verrons comment l'agrégation de plusieurs sources de données et types d'adressage employant une « hiérarchie de données persistantes » apporte une expérience incroyable aux utilisateurs de systèmes d'adressage. Nous expliquerons comment Loqate a innové pour y parvenir et présenterons plusieurs récits passionnants d'utilisateurs soutenant cette approche. Nous explorerons également la manière dont les systèmes d'adressage récents (PlusCodes, What3Words, etc.) peuvent coopérer efficacement avec les structures d'adressage physiques afin de fournir un taux de réussite de livraison plus élevé à l'échelle mondiale.

14 h 20

Comment résoudre les problèmes d'adressage à l'aide de l'apprentissage profond

Chris van Dam
Ingénieur R+D
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Chris van Dam décrira comment les technologies d'apprentissage profond innovantes promettent de répondre à certains des défis posés par un marché de l'e-commerce en croissance continue. Il expliquera et illustrera les problèmes actuels en matière d'adressage des lettres et colis, en prêtant une attention toute particulière à ceux en provenance d'Asie, où la langue et les différences culturelles entraînent un taux de lecture incroyablement faible. Enfin, Chris fournira un aperçu de l'univers de la R+D chez Prime Vision avec un bref exposé des récentes innovations en lecture d'écriture manuscrite faisant appel aux toutes dernières techniques d'apprentissage profond, qui permettent d'atteindre des résultats impressionnants.

14 h 40

Données G-NAF : la clé du développement d'infrastructures

Kaveh Dolati
Directeur général adjoint en charge des informations géographiques et spatiales
Société postale nationale de la République Islamique d'Iran
IRAN
Le potentiel d'organisation des informations géospatiales (G-NAF) sous la forme de bases de données intégrées et de services reposant sur la localisation est une question suivie par les communautés scientifiques de nombreux pays, dont l'Iran. De ce point de vue, l'accès à une adresse unique et standardisée associée à un point de référence est l'une des principales demandes des sociétés modernes, en particulier pour les organismes prestataires de services urbains tels que les postes et les municipalités. L'accès à une telle adresse peut non seulement accroître l'efficacité économique, sociale et environnementale de l'administration et des services urbains, mais aussi celle de la gestion des transports, etc.

15 h 00

L'évolution de l'adressage

Berkley Charlton
Strategic advisor
Addressing Homes/Aimlocate
USA
Il semble qu'il faille impérativement choisir entre un système d'adressage facile à mettre en place et un système simple à appréhender et à utiliser. Grâce aux nouveautés en matière de technologie et de méthodologie, Addressing Homes et Aimlocate ont permis de créer un système d'adressage doté d'une base de données personnalisable pour les entreprises, les ONG et les États comme pour les individus, que ceux-ci peuvent comprendre facilement et mettre en place en un temps relativement réduit.

15 h 20 - 15 h 50

Pause

15 h 50

Adressage de rue et numérotation de porte numériques : la nouvelle norme

Parikshith Reddy
Co-fondateur
Zippr Pvt Ltd
INDE
La technologie numérique d'adressage de rue et de numérotation de porte (myddn.org) de Zippr a connu une forte croissance au cours de la dernière année et est actuellement utilisée par plus de 116 villes indiennes. C'est la seule solution d'adressage du genre à utiliser des technologies de pointe telles que l'apprentissage automatique et l'IA pour numéroter les rues et les maisons selon une séquence similaire à celle de l'adressage du monde réel, au lieu de mots ou caractères aléatoires. Grâce à ces technologies, la solution a un coût réduit, elle est précise et, par-dessus tout, prête pour l'avenir.

16 h 10

Adressage : comment les systèmes d'adressage numérique vont bouleverser les bureaux de poste

Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS
Ship2MyID redéfinit les approches actuelles en matière d'adressage. Cette plate-forme brevetée remplace les « adresses » par des identifiants numériques tels qu'un numéro de téléphonie mobile, une adresse e-mail ou un numéro de sécurité sociale. À l'échelle planétaire, ceci peut impacter des billions de transactions employant des « adresses », qu'il s'agisse d'expédition ou de traitement d'identité. La plate-forme Ship2MyID permet de réaliser des transactions entre consommateurs, vendeurs d'e-commerce, fabricants, marques, entreprises et entités postales et logistiques. Les consommateurs disposeront d'adresses uniques à vie (plus de problèmes de changement d'adresse) et disposeront d'un contrôle à 100 % sur ce qui arrive chez eux. Les entreprises pourront créer de nouvelles formes de transaction permettant le commerce social, de nouvelles sources de revenus et un fonctionnement très efficace sans paquets perdus, et avec des adresses employant un SIG.

16 h 30

Le rôle des adresses numériques dans l'avenir des services numériques postaux

Tariq Mirza
Vice-président du conseil postal
Assurety Consulting Inc
ÉTATS-UNIS
Cette présentation traitera des innovations dans le domaine des produits, des adresses permanentes, des liens avec les adresses électroniques (réseaux sociaux, e-mail), des adresses codées multiples par client, des clients recevant du courrier et des colis à l'aide de leurs adresses numériques, des liens avec les campagnes marketing acceptées par le client sans partage des données personnelles du client avec les marketeurs et bien plus encore.

16 h 50 - 17 h 30

Table ronde - Adressage

Chris van Dam
Ingénieur R+D
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Kaveh Dolati
Directeur général adjoint en charge des informations géographiques et spatiales
Société postale nationale de la République Islamique d'Iran
IRAN
Berkley Charlton
Strategic advisor
Addressing Homes/Aimlocate
USA
Parikshith Reddy
Co-fondateur
Zippr Pvt Ltd
INDE
Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS
Tariq Mirza
Vice-président du conseil postal
Assurety Consulting Inc
ÉTATS-UNIS

Salle 3 Urban Delivery Technology
09 h 00 - 12 h 10

As e-commerce grows rapidly, the increase in logistics and parcel service providers operating delivery vehicles in urban areas has created a growing tension with the strategic aims of public bodies to minimize the negative impact of urban transport. This session reviews some of the technology solutions that can be used to mitigate these tensions.

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

09 h 00

Optimisation/minimisation du trafic en ville

Julian Kellermann
Directeur marketing
Tiramizoo GmbH
ALLEMAGNE
Les villes sont confrontées à des changements fondamentaux : l'évolution des comportements d'achat (e-commerce), la perte de contact direct entre commerçants et clients, l'accroissement de l'urbanisation et l'augmentation du trafic urbain avec les problèmes environnementaux qui en résultent. Les villes intelligentes doivent trouver un moyen de gérer ces évolutions. Il est possible d'y remédier par la voie de la réglementation, mais la technologie de pointe peut constituer la meilleure solution. Cette présentation expliquera comment la technologie du dernier kilomètre peut aider les villes intelligentes à améliorer les problèmes de circulation et, partant, la qualité de vie des habitants.

09 h 20

Technologie de logistique durable

Michael Darchambeau
Co-fondateur
Urbantz
BELGIQUE
De nos jours, le marché de la livraison semble submergé par les géants de l'e-commerce qui occupent toujours plus d'espace. Ces géants ont en commun un robuste socle technique, essentiel pour assurer la qualité de service qu'exigent aujourd'hui les consommateurs. Le secteur du dernier kilomètre est par ailleurs pointé du doigt par les hommes politiques et les habitants, car il est une source d'inconvénients pour les villes : pollution locale, émissions de CO2, bruit, usage de la voie publique, accidents. Les contraintes environnementales, marquées par la législation sur la transition énergétique et l'annonce du bannissement prochain du diesel dans certaines villes, imposent de développer de nouvelles solutions plus respectueuses de l'environnement.

09 h 40

Remorque de transport électrique pour la logistique urbaine

Natalia Tomiyama
Co-fondatrice
Nüwiel GmbH
ALLEMAGNE
D'ici 2020, la population mondiale sera à 70 % urbaine. En prévision de ce changement, les décideurs, les politiciens et les villes mettent en place des réglementations relatives aux infrastructures et des objectifs de développement durable. Ce changement mondial va affecter la mobilité personnelle ainsi que le transport des colis, des aliments et même des achats privés. Nüwiel est une start-up basée à Hambourg qui produit des solutions de mobilité électriques pour le transport urbain. Son premier produit est une remorque de transport électrique pour bicyclettes, avec une technologie brevetée. Cette technologie permet un déplacement totalement synchronisé entre la remorque et la bicyclette. Nüwiel partagera l'histoire de sa réussite et son expérience de la collaboration avec des acteurs principaux du secteur, dont UPS et IKEA, ainsi que la collaboration avec des villes.

10 h 00

Batteries amovibles et échangeables

Alvar Sanclimens
Directeur des ventes mondiales
Silence Urban Ecomobility
ESPAGNE
Silence, fabricant espagnol de scooters et de batteries, présentera ses derniers produits destinés aux flottes : des postes de batteries permettant une charge rapide et l'échange de batteries. La présentation exposera le projet pilote qui débutera en septembre 2019 à Barcelone et à Madrid, avec divers postes de batteries offrant, dans ces villes, leurs services aux entreprises et aux particuliers. En outre, Silence présentera les avantages dont profitent les clients qui utilisent déjà ce service : contrôle complet des véhicules et des batteries intégralement connectés par APP et télématique, réduction des coûts de fonctionnement et satisfaction accrue des employés.

10 h 20 - 10 h 50

Pause

10 h 50

Une seconde vie : les avantages en termes de cycle de vie de la remise en état des véhicules de livraison électriques DXP

Martin Kyburz
PDG
Kyburz Suisse
SUISSE
Cette présentation montrera comment les ingénieux véhicules de transport électriques Kyburz fonctionnent en tant que partie intégrante des systèmes de livraison de dernier kilomètre des clients de la société dans le monde entier. Elle soulignera les implications du déploiement de ces véhicules en termes d'énergie, de coût total et de rendement. La discussion sera axée sur les options de seconde vie ou de recyclage au terme de la durée de vie d'un véhicule. À la fin de la période de garantie normale de sept ans, les clients peuvent exercer une possibilité de rachat, auquel cas Kyburz remet le véhicule en état pour qu'il entame sa « seconde vie », avec des avantages substantiels en matière de coût total et d'environnement.

11 h 10

Solutions innovantes pour la stratégie de dernier kilomètre

François Ligier
Président directeur général
Ligier Group
FRANCE
À l'ère du commerce en ligne et du renforcement des contraintes environnementales, la stratégie de dernier kilomètre est devenue un défi majeur pour l'ensemble de la chaîne logistique. Avec un éventail de possibilités de transport exploitant l'intégralité des nouvelles solutions de mobilité, la gamme Ligier Professional propose une réponse efficace aux défis logistiques des services de livraison personnalisés. Nous tirons profit de notre expertise technologique et de notre capacité d'adaptation éprouvée pour développer et fabriquer des véhicules utilitaires électriques sur-mesure à trois ou quatre roues. Il s'agit d'une stratégie de niche innovante et agile reflétant la capacité du groupe à réagir et à s'adapter aux besoins de mobilité en pleine évolution des professionnels d'aujourd'hui.

11 h 30

Honorer les promesses des appareils mobiles et applications

Gary Lee
Responsable des recettes
B2M Solutions
ROYAUME-UNI
La présence d'appareils mobiles dans les mains de vos employés est devenue vitale pour la réussite de votre entreprise. Qu'il soit utilisé pour scanner les colis, recevoir la signature des clients ou traiter les paiements, il est crucial de veiller à ce que chaque appareil mobile et application soit toujours en service et opérationnel. Malheureusement, ces temps-ci, la triste situation de ce secteur fait que les appareils mobiles sont souvent en panne, ce qui entraîne des coûts énormes, parfois masqués, pour l'entreprise. Cette présentation décrira les dernières découvertes en matière de problèmes et de solutions permettant à la mobilité de tenir ses promesses dans l'entreprise. L'intervenant citera également des études de cas mettant en lumière des solutions.

11 h 50

Activités postales et logistiques dans un monde connecté

Christian Oestergaard
Chef de production - DSI informatique/business
PostNord
DANEMARK
PostNord a lancé de nombreuses initiatives locales employant des capteurs et divers types de suivi. La tâche consiste désormais à élever ces initiatives au niveau de l'entreprise dans son ensemble. Écoutez PostNord partager ses expériences et ses réflexions et discuter des résultats obtenus. PostNord connecte actuellement toute sa flotte (2 700 utilitaires, 1 000 poids lourds) à une plate-forme et met en place la technologie de capteurs sur environ 7 000 véhicules de livraison.

12 h 10 - 13 h 40

Déjeuner

Salle 3 Innovation numérique
14 h 00 - 16 h 50

Dans un environnement commercial dominé par le numérique, comment les technologies numériques émergentes et une utilisation plus intelligente du big data peuvent-elles permettre aux opérateurs postaux et de colisage d'innover dans chaque aspect des opérations et processus commerciaux internes, et de fournir de nouveaux modes d'interface avec les clients et fournisseurs ? Comment analyser de grandes quantités de données pour une meilleure compréhension et une meilleure prise de décision ? Comment les entreprise postales et de colisage peuvent-elles utiliser les opportunités offertes par l'IdO pour améliorer leurs opérations ?

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

14 h 00

Les nouvelles TIC qui poussent la transformation postale

Zixiao (Zx) Li
Vice-président des itinéraires et de la logistique pour le marché mondial
Huawei
CHINE
Cette intervention portera sur la tendance à la transformation numérique dans le secteur de la poste et de la logistique, les dernières TIC utilisées dans le secteur postal, le partage de cas d'innovation, la planification et la constitution de la plate-forme numérique postale et indiquera de quelle manière les TIC peuvent aider les postes à effectuer leur transformation numérique.

14 h 20

Le rôle de la technologie dans le développement de partenariats et la favorisation de la croissance

Amine Khechfé
Chef de la stratégie
Stamps.com/Endicia
ÉTATS-UNIS
L'évolution de l'e-commerce et la domination des marchés représentent à la fois une menace et une opportunité pour les prestataires de logistique et leurs relations avec les acheteurs, les marchands et la communauté de la technologie. Le fossé technologique au sein d'une organisation de logistique en expose les points faibles à ses concurrents. Une plate-forme technologique robuste, au contraire, vous rapporte davantage d'expéditeurs et d'acheteurs tout en faisant de vous un prospect idéal pour des partenariats générateurs de croissance continue. Comment se situe votre bagage technologique par rapport à celui de vos concurrents ? Rejoignez cette session où seront abordés l'attrait de la technologie et son rôle crucial dans votre réussite.

14 h 40

Ship Your Innovation

Shay Guttman
Vice-président de la technologie, innovation et numérique
OPSI - Prestataire de service agréé pour UPS
ISRAËL
Les sociétés de logistique et de transport connaissent des évolutions considérables qui les placent sur un nouveau terrain. Ce bouleversement nous impose de réagir rapidement et de gérer les besoins de nos clients tout en conservant notre rentabilité. Ship Your Innovation est un centre d'innovation qui apporte aux produits des technologies de pointe, développées par des start-ups israéliennes et reposant sur l'IA et l'apprentissage automatique. Cette présentation détaillera l'expérience pratique et les principales lignes directrices qui permettent de générer de l'innovation et de nouveaux flux de revenus dans un monde concurrentiel.

15 h 00 - 15 h 30

Pause

15 h 30

2020 – Bouleversement numérique de la poste et de la livraison de colis

Jack Hamande
Vice-président ERGP/membre du conseil exécutif de l'IBPT
ERGP - BIPT
BELGIQUE
L'innovation numérique a souvent été perçue de manière négative par les acteurs du marché postal et de la livraison. Mais les solutions numériques aident désormais les sociétés à innover, à personnaliser les services, à accroître l'efficacité et à se conformer aux exigences réglementaires. 2020 sera une année d'accélération. Les sociétés devront surfer sur la vague de l'innovation, faute de quoi elles disparaîtront. Cette présentation fournira un aperçu des points de vue des organismes de réglementation et des principaux développements à venir.

15 h 50

Le passage du courrier aux colis : implications pour la gestion de l'expérience utilisateur

Greg Lowell
Directeur général
Deloitte
ÉTATS-UNIS
Richard Carson
Partenaire, stratégie secteur public
Deloitte
CANADA
Alors que les postes s'adaptent au déclin du volume du courrier et à l'augmentation de celui des colis, ces évolutions ont de profondes implications sur leurs capacités et leurs priorités, en particulier en matière de gestion de l'expérience client. Cette présentation traitera de l'accroissement de l'importance des destinataires (augmentation de l'importance de gérer l'intégralité du trajet des colis reposant entièrement sur l'information), du passage d'un accent mis sur le déplacement d'objets physiques à la gestion de l'information, y compris la prévision d'événements futurs ; de la différenciation via la livraison (avec les implications d'un monde comportant moins de « magasins » et moins d'occasions de relations avec la clientèle) ; des innovations pour 2020 et au-delà, avec exploitation des leçons tirées par d'autres secteurs ayant été bouleversés par l'innovation (banque, commerce de détail).

16 h 10

Gagner à l'époque de l'e-commerce : créer une innovation puissante

Julian Dragendorf
Partenaire associé
McKinsey & Company
ALLEMAGNE
Le déclin du courrier est irréversible, mais la mégatendance de l'e-commerce représente une gigantesque opportunité. Nous présenterons notre vision de la possibilité, pour les services postaux, de s'emparer d'une part de cette croissance en fabriquant un moteur d'innovation. Les services postaux doivent commencer par acquérir le droit à innover en accroissant leur productivité et en investissant dans les bonnes capacités. Ensuite, elles doivent adopter une approche structurée de l'innovation en matière de produits et de systèmes de production. Les postes doivent traiter l'innovation aux côtés de l'expérience client d'exécution de commande et de la conception de chaîne de valeur, et songer à atteindre de nouvelles frontières en matière de système de production ou de gamme de produits, comme par exemple les drones, la livraison autonome, la robotique et l'IA.

16 h 30

Mise en place de l'optimisation des prix afin de survivre à l'ère numérique

Daniel Rueda
PDG
Open Pricer
FRANCE
Lors de cette présentation, Daniel Rueda décrira l'impact de la numérisation sur les prix. Il expliquera aussi comment l'optimisation des prix peut accroître la rentabilité.

Salle 4 Workshop: The Future of Parcel Processing – Siemens Logistics
09 h 00 - 12 h 30

Siemens Logistics’ experts together with international specialists and decision makers from the mail and parcel business will discuss innovative solutions for an improved end-to-end parcel flow. Existing and new automation equipment is on the agenda as well as potentially disruptive approaches, complemented by the wide range of digitalization solutions. The interactive workshop will provide plenty of opportunities for all participants to contribute with their views and to benefit from the jointly developed results.

Modérateur

Ian Kerr
Fondateur et hôte
Postal Hub Podcast
AUSTRALIE

09 h 10

Le hub sans contact : une approche holistique de Siemens

Thorsten Bohn
Responsable des ventes pour la division des colis et de la manutention
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
La perpétuelle croissance de l'e-commerce exige des changements : équipements, processus, mais aussi chez le personnel afin d'atteindre les objectifs de niveau de service. Dans ces conditions, les clients réclament un degré d'automatisation accru. Les usines fonctionnant dans le noir sont intégralement automatisées, ne reposent pas sur une présence humaine de tous les instants et n'exigent par conséquent (presque) aucune présence humaine sur site. Ces usines peuvent donc fonctionner « sans éclairage » ou, en d'autres termes, sont « sans contact ». Cette présentation en décrit une approche holistique et évolutive.

09 h 30

Déploiement rapide à l'aide de technologies virtuelles

James Dixon
Directeur du développement commercial, directeur des comptes mondiaux de FedEx
Siemens Logistics LLC
ÉTATS-UNIS
Préparez-vous votre centre d'exécution de commandes automatisé de nouvelle génération reposant sur l'IdO ou portez-vous votre produit vers un nouveau stade qui devancera la concurrence ? L'emploi stratégique des technologies jumelles de simulation et d'émulation numériques peut largement réduire vos délais et coûts de lancement et contribuer à un déploiement serein. Cette présentation montrera les technologies clés et les bonnes pratiques en matière de conceptualisation, de développement, d'optimisation et même de tests de résistance de vos systèmes avant de couler la moindre dalle de béton ou de cintrer la moindre poutrelle.

09 h 50

Traitement de l'e-commerce : bénédiction et malédiction

Domenik Prims
Architecte systèmes
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
L'éventail des colis que doivent trier les fournisseurs de services postaux et de colis du monde entier ne cesse d'évoluer. Les technologies de manutention des colis doivent être adaptées en conséquence. Cette présentation se concentrera sur les objets que l'on ne peut pas clairement ranger dans la catégorie des plis ou dans celle des paquets : les envois de faible valeur sont souvent trop grands pour être traités comme des lettres ou trop petits pour les technologies adaptées aux colis. Par conséquent, il faut développer de nouveaux concepts de manutention permettant un traitement fiable de ces objets critiques.

10 h 10

Boostez la performance de votre hub et de votre réseau avec la connectivité et l'analyse de l'IdO

Dr Thomas Bayer
Directeur du département colis numérique
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
Avec l'e-commerce, le volume de colis a connu une croissance considérable. Le défi est de gérer au quotidien ces volumes accrus et d'optimiser l'utilisation des actifs, en particulier les équipements de tri. La connectivité de l'IdO et les algorithmes analytiques déverrouilleront tout le potentiel des actifs mis en œuvre ; la connexion des équipements à un « hub de données de colis » à l'échelle du réseau fournira leur statut et la transparence nécessaire aux prévisions de charge des actifs. Des cas d'utilisation de divers clients seront présentés afin de démontrer comment on peut accroître la performance des hubs et du réseau.

10 h 30 - 11 h 00

Pause

11 h 00 - 11 h 30

Discussion - World Café

Le World Café a pour but de permettre aux participants aux ateliers de prendre connaissance des tendances majeures et d'en discuter les effets.

11 h 30

Groupes de travail

Cette partie de l'atelier permettra aux participants de choisir des groupes de travail spécifiques afin de discuter des problèmes évoqués dans les présentations liminaires et des tendances dégagées lors des discussions au World Café.

Salle 4 Atelier : T-Systems aborde la transformation numérique dans le secteur postal et logistique
14 h 00 - 17 h 30

La numérisation offre de nouvelles opportunités aux opérateurs logistiques de services postaux et de colis. Cet atelier porte sur les étapes pratiques de la transformation en vue de préparer ces activités à l’ère du numérique. Des intervenants issus d'opérateurs logistiques, d'intégrateurs de systèmes informatiques et de fournisseurs de technologies dans le secteur du courrier et des colis mettront en avant les stratégies, l’expérience nécessaire et les meilleures pratiques dans les domaines suivants : - La numérisation en tant que source de nouvelles opportunités commerciales pour les postes et services de colisage - Numérisation et automatisation des processus de traitement du courrier et des colis - Le facteur humain dans le cadre de la numérisation du secteur du courrier et des colis - Préparation des services à la transformation numérique

Modérateur & hôte

Erwin Lenhardt
Vice-président de la logistique
T-Systems (Deutsche Telekom Group)
ALLEMAGNE

Transformation numérique

Erwin Lenhardt
Vice-président de la logistique
T-Systems (Deutsche Telekom Group)
ALLEMAGNE

Nouveaux produits numériques de la Poste autrichienne

Stefan Nemeth
Vice-président gestion de produit gestion et e-business
Poste autrichienne
AUTRICHE

Numérisation et automatisation des processus postaux de vente au détail

Dr Joachim Wessels
Vice-président principal, opérations et points de vente
Deutsche Post DHL Group
ALLEMAGNE

Le facteur humain au sein de la numérisation

Jan Pfeifer
Consultant gestion principal
Detecon International GmbH
ALLEMAGNE

Panel Discussion

15 h 30 - 16 h 00

Pause

Numérisation de la flotte de véhicules de PostNord

Christian Oestergaard
Chef de production - DSI informatique/business
PostNord
DANEMARK

Solutions numériques pour la logistique des postes et des colis

Dr Anton Schäfer
Responsable voyages, transports et logistique
T-Systems International GmbH
ALLEMAGNE

Numérisation grâce aux services gérés dans le cloud

Joern Henser
Vice-président infrastructure technique
DPDHL
ALLEMAGNE

Moderator interviews: IT infrastructure for digital solutions

Ruth Eberhart
Directrice des services postaux
SAP SE
AUTRICHE
Dorian Groeger
Responsable de compte pour la logistique - création de valeur numérique
Microsoft
ALLEMAGNE

Q&A and discussion

Conclusion, clôture et réseautage individuel

jeudi 3 octobre

Salle 1 Développements en matière de commerce électronique
09 h 00 - 11 h 50

L'e-commerce affiche toujours une forte croissance à travers le monde. Comment les entreprises postales peuvent-elles en exploiter les opportunités et étendre leurs services afin de fournir des solutions sur toute la chaîne de valeur ? Sur le marché de l'économie mondiale, le potentiel de croissance rapide du commerce transfrontalier peut être entravé par des frictions dues aux exigences des services douaniers, à l'imprécision des frais de débarquement, aux difficultés de suivi et de traçage, aux retours et à un service client inégal. Quelles sont les possibilités d'améliorer la coopération internationale, la réglementation et l'interopérabilité des systèmes de suivi, de traçabilité et d'étiquetage ?

Modérateur

Patrick Van Lammeren
Directeur général
E-Biss International
BELGIQUE

09 h 00

UPU : dernières tendances en date et leurs effets sur l'e-commerce

Amine Khechfé
Chef de la stratégie
Stamps.com/Endicia
ÉTATS-UNIS
Les modifications de l'approche des autorités postales en matière de frais terminaux et, plus généralement, de leur appartenance à l'Union postale universelle (UPU) ont eu un effet majeur sur les relations postales dans le monde entier. Découvrez-en les effets sur les expéditeurs d'e-commerce aux États-Unis, en Europe et en Asie, ainsi que la signification des dernières actualités pour l'e-commerce en termes de coûts pour le consommateur final et de durée de transit, mais aussi ce que devraient faire les expéditeurs pour gérer ces changements.

09 h 20

Construction d'un écosystème encourageant l'e-commerce international

Serim Cetin
Co-fondateur et directeur associé
B2C Direct
TURQUIE
De nombreux vendeurs en ligne aimeraient pouvoir vendre dans le monde entier, mais peinent à prendre de l'assurance et à trouver les partenaires capables d'offrir l'ensemble des services couvrant l'e-commerce international. Nous connaissons tous le modèle chinois, mais il ne peut pas s'appliquer à tous. En prenant pour exemple la Turquie, pays qui dispose d'un e-commerce intérieur relativement réduit mais un potentiel énorme, cette présentation montrera comment établir un écosystème où les vendeurs peuvent facilement atteindre des millions de clients nouveaux, s'intégrer aux marchés d'échelle planétaire, recevoir des paiements et livrer dans le monde entier.

09 h 40

Opérateurs postaux et exécution de commandes d'e-commerce

Grzegorz Urban
Directeur
PwC
POLOGNE
Cette présentation exposera les avantages et les défis liés à l'investissement dans les services d'exécution de commandes pour le secteur de l'e-commerce. L'intervenant traitera des synergies potentielles entre exécution de commandes et services de livraison postaux, du rôle de ces types de services dans la chaîne de valeur de l'e-commerce, d'un portefeuille potentiel de services intégré à une offre d'exécution de commandes, des différences entre exécution de commandes classique et pour l'e-commerce et des défis liés à la mise en place des processus. L'objectif ultime de cette présentation est de répondre à la question suivante : un opérateur postal peut-il être le deuxième Amazon dans son propre pays ?

10 h 00

Des créneaux horaires de livraison variables pour l'e-commerce alimentaire et l'e-business

Mikhail Konstantinov
Chercheur indépendant
Mikhail Konstantinov
ALLEMAGNE
Cette présentation portera sur les points suivants : les banalités associées à la logistique du dernier kilomètre auxquelles personne ne pense ; la ponctualité des livraisons, un point pratique intangible dont on ne tient pas compte et qui n'est pas reconnu en tant que tel ; les créneaux horaires de livraison variables comme puissante arme concurrentielle ; la distribution des commandes par créneaux horaires de différentes longueurs grâce à des itinéraires pratiques pour les véhicules ; et pourquoi, malgré les avantages indéniables des créneaux de livraison variables, les livreurs alimentaires s'entêtent à offrir les mêmes tranches horaires de livraison (principalement des créneaux de deux heures) à tout le monde.

10 h 20 - 10 h 50

Pause

10 h 50

La livraison à l'âge d'Amazon

Alan Banks
Responsable Europe
Bringg
ROYAUME-UNI
Avec un si vaste choix de modèles de livraison et de possibilités d'exécution de commandes, tout le monde se pose la même question : comment fournir l'expérience de livraison parfaite au client à un coût raisonnable pour le client et pour l'entreprise ? Cette présentation traitera des points cruciaux dont doit tenir compte une entreprise afin de mettre sur pied des opérations de livraison efficaces, en particulier : choix d'un modèle de livraison adapté à l'organisation, optimisation des flux de livraison afin d'apporter l'expérience client idéale et sélection des technologies assurant un retour sur investissement positif.

11 h 10

Exécution de commandes d'e-commerce : dernières considérations et tendances en date

Krish Iyer
Directeur, alliances stratégiques
ShipStation
ÉTATS-UNIS
Les récentes évolutions en matière de politiques commerciales à l'échelle mondiale et le Brexit ont amené de nombreux distributeurs du commerce électronique à revoir leurs stratégies d'expédition de colis. Cette session traitera de sujets liés à l'expédition internationale, à l'alignement avec les réseaux postaux nationaux et examinera la manière dont l'exécution de commandes peut représenter une option à l'heure où les négociants et distributeurs d'e-commerce recherchent des moyens de réduire les temps de trajet et les coûts pour leurs clients du monde entier.

11 h 30

Défis et opportunités de l'e-commerce international avec le Brésil

Lemuel Silva
Responsable des activités internationales
Correios (Poste brésilienne)
BRÉSIL
Le Brésil compte plus de 21 millions d'e-clients internationaux. Près de 30 % du marché total de l'e-commerce est international. Ce gigantesque marché représente encore plus d'opportunités et de défis en termes de croissance. La présentation les détaillera.

Salle 2 Atelier : réseaux sociaux et communications
09 h 00 - 12 h 30

À l'ère numérique moderne, les réseaux sociaux sont désormais l'un des principaux moyens de communication utilisés par les entreprises et les organisations pour dialoguer avec leur clientèle, commercialiser leurs services et se positionner. Faites les choses correctement et cela peut être un excellent outil pour le développement des affaires, et pour bâtir une solide réputation et une présence en ligne. Mais si vous vous trompez, cela peut porter gravement atteinte à votre crédibilité et conduire à une désertion totale des clients. Cet atelier permettra aux entreprises du secteur postal et des colis de partager leurs connaissances et leur expérience en matière d'utilisation des réseaux sociaux, ce qui a bien marché et ce qu'ils ont appris, et d'utiliser d'autres moyens de communication externe, tels que les vidéos d'entreprise et les campagnes de marketing. Quelle est la meilleure pratique dans le secteur ? Venez participer pour partager vos idées et apprendre des autres.

Modérateur

Ian Kerr
Fondateur et hôte
Postal Hub Podcast
AUSTRALIE
Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

Salle 3 Technologies transformatrices
09 h 00 - 13 h 00

Cette session poursuivra sur le thème de l’innovation numérique, en se concentrant sur certaines des technologies transformatrices de premier plan telles que la blockchain, le big data, l’IdO et autres. Elle abordera également les transformations commerciales que ces technologies peuvent générer.

Moderator

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

09 h 00

Point sur le développement des blockchains axées sur la logistique et les nouvelles activités postales

Alain Roset
Directeur
La Poste
FRANCE
Cette présentation fera le point sur le développement des chaînes de blocs dans les activités logistiques et postales, en particulier les activités numériques.

09 h 20

L'avenir de la blockchain dans le commerce et la logistique

Wendy Henry
Directrice générale
Deloitte
ÉTATS-UNIS
Matthieu Debre
Directeur - innovation et transformation du modèle d'entreprise
Deloitte
FRANCE
Cette présentation fournira un aperçu des fondements de la blockchain. Elle expliquera la manière dont la blockchain simplifie les activités des entreprises et soulignera les futures ramifications en matière d'expéditions internationales, car la chaîne de blocs promet de réduire les frictions à l'aide d'une numérisation des processus, d'une automatisation, d'une traçabilité et d'une transparence accrues.

09 h 40

La technologie de la blockchain au-delà des crypto-monnaies : l'avenir des solutions de livraison sur le dernier kilomètre

Ann Snitko
Chercheur
UC Berkeley Sutardja Center for Entrepreneurship and Technology
ÉTATS-UNIS
L'année dernière, plusieurs sociétés de logistique et de vente au détail ainsi que des chercheurs et des start-ups ont fait part de leur intérêt vis-à-vis de la technologie de la blockchain appliquée aux solutions de livraison sur le dernier kilomètre. Cette présentation résumera les défis et initiatives actuels et l'avenir potentiel du secteur qu'ouvrira la technologie de la chaîne de blocs.

10 h 00

Fournitures de transactions de confiance

Michael Ray
Inspecteur en charge
US Postal Inspection Service
ÉTATS-UNIS
Les transactions postales s'effectuent avec des degrés de confiance variables selon la source et la méthode de transaction. Les administrations postales utilisent différentes méthodes d'authentification et d'assertion des transactions. Dans le cas de postes interconnectées, il devient crucial d'échanger des transactions dignes de confiance tout en permettant une identification rapide des transactions à degré de confiance réduit. La technologie de la blockchain peut-elle être appliquée afin d'établir et de maintenir la confiance au sein de la communauté des postes ?

10 h 20

IdO : quand la commodité technologique rejoint la rentabilité commerciale

Dirk Van Lammeren
Directeur commercial
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Dirk offrira une vue d'ensemble de l'IdO et de son impact récent sur le secteur de la logistique. L'IdO promettait de changer la donne du secteur, mais a-t-il été à la hauteur des espérances ? Et que peut-on attendre des années à venir ? Dirk relaiera l'importance d'une coopération croissante entre sociétés afin de générer de meilleures solutions, et expliquera sa philosophie en matière de choix des sociétés technologiques avec lesquelles conclure un partenariat. Il réfléchira à ce qui constitue une stratégie IdO efficace et à la manière d'atteindre l'équilibre idéal entre aspects pratiques de la technologie et profitabilité commerciale.

10 h 40 - 11 h 00

Pause

11 h 00

Boostez la performance de votre hub et de votre réseau avec la connectivité et l'analyse de l'IdO

Dr Thomas Bayer
Directeur du département colis numérique
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
À cause de l'e-commerce, le volume de colis a connu une croissance considérable ces dernières années, ce qui a également accru la charge (en particulier lors des pics d'activité) du réseau, des centres de tri et distribution et du dernier kilomètre. Le défi, pour cette activité quotidienne, est de gérer ces volumes supérieurs et d'optimiser l'utilisation des actifs, en particulier les équipements de tri et le trafic réseau. La connectivité de l'IdO et, par conséquent, la visibilité des données et les algorithmes analytiques déverrouilleront le potentiel complet des actifs mis en œuvre. Des cas d'utilisation de divers clients seront présentés afin de démontrer comment on peut accroître la performance des hubs et du réseau.

11 h 20

Apports de l'analyse avancée des données à l'innovation dans le domaine des produits

Shariq Mirza
PDG et fondateur
Assurety Consulting Inc
ÉTATS-UNIS
Cette présentation exposera la manière dont la richesse des données postales et non postales favorise l'innovation produit aux États-Unis. Ceci comprendra les initiatives de plates-formes numériques et informées.

11 h 40

Comment l'IA peut-elle optimiser les itinéraires ?

Cédric Hervet
Head of science
Citodi
FRANCE
Quel peut être l'apport de l'IA en matière de logistique et, en particulier, d'optimisation d'itinéraire pour le dernier kilomètre ? Quelles sont les différences entre l'optimisation statique et l'optimisation en temps réel ? Quels gains de productivité peut-on attendre ? Les humains auront-ils encore leur place dans ce monde nouveau ? Comment Citodi a-t-elle mis en place l'optimisation d'itinéraires ? Telles sont les questions auxquelles nous tenterons de répondre lors de cette présentation.

12 h 00

Les plates-formes de TI transforment le secteur

Ilya Aristov
Responsable de mission/responsable de la logistique
DataArt
ROYAUME-UNI
La présentation fera appel à l'expérience de DataArt avec Ocado, Doddle et quelques autres sociétés de logistique. L'intervenant expliquera comment les plates-formes de TI ont aidé ces sociétés à transformer l'ensemble de leur activité et proposera une voie utilisable en matière de transformation numérique. La présentation comprendra des statistiques et des recherches portant sur les tendances et expliquera comment les exploiter et quels sont les points réclamant de l'attention.

12 h 20

Du premier au dernier kilomètre : la vente au détail et la livraison à domicile

Frode Finnes Larsen
Directeur de la technologie
Distribution Innovation AS
NORVÈGE
Le déclin des volumes représente un gigantesque défi pour les postes traditionnelles et les sociétés de distribution de médias. Beaucoup réduisent les coûts, les zones couvertes et les jours de livraison, démantelant ainsi un réseau qui pourrait constituer un atout stratégique. À la place, il convient d'innover et de transformer son modèle d'entreprise. Comment peut-on faire pour innover et fournir une qualité élevée dans le cadre actuel ? Les sociétés de distribution des pays nordiques y sont parvenues. En faisant appel à des technologies telles que l'IA, la chaîne de blocs, les verrous numériques et le cloud, elles remplacent leur activité classique par la livraison de paniers-repas, de colis, de petits déjeuners et d'acheminements express B2B du jour au lendemain. Venez puiser l'inspiration en matière de transformation de votre entreprise.

12 h 40

Le meilleur de tous les pays : la plate-forme européenne de livraison de colis

Thomas Hagemann
Fondateur et PDG
Seven Senders GmbH
ALLEMAGNE
Il existe en Europe plus de 50 transporteurs de premier plan livrant des colis à la perfection. Mais il n'existait aucune approche numérisée visant à rassembler l'ensemble de ces transporteurs au sein d'un réseau européen majeur. Seven Senders, fondé en 2014, a débuté avec une approche de type plate-forme et offert les services des meilleurs transporteurs de dernier kilomètre européens sur un seul réseau virtuel. Il constitue désormais le premier choix des marchands de taille moyenne et supérieure expédiant des colis à travers l'Europe.

Salle 4 Workshop: Deloitte - Understanding the Future of Work: unlocking talent potential in the face of disruption
09 h 00 - 12 h 30

In the workshop we will explore the art of the possible to understand: How work is delivered through a workforce that is augmented by machines and powered by new models of talent – redrawing the boundaries of your organisation; how business is organised with the increasing use of networks of multi-disciplinary teams that maximise flexibility and innovation over hierarchy - reinventing the way our jobs are designed; how people experience work by understanding your talent as well as we understand our customers to build an employee centric experience of work; how work is delivered by reinventing the traditional role of HR through thinking in new ways and re-directing services to the experts.

Presenters will be:

Julie Meehan
Principal
Deloitte Consulting
USA
Megan Jones
Senior manager
Deloitte
UK
Lauren Coe
Future of work team manager
Deloitte
UK

Sur invitation uniquement : Il s’agit d’un événement exclusif pour les dirigeants qui permet aux participants de discuter librement du rôle des postes au sein de l’environnement commercial. Pour la quatrième édition de ce forum, une invitation à assister à cet événement exclusif s'adresse également aux directeurs des principales entreprises du secteur postal, ce qui permet aux participants d’écouter les points de vue de l’ensemble du secteur.

lundi 30 septembre

Salle 1 Forum mondial des CEO organisé par l'UPU - Les nouveaux modèles économiques à l'ère du changement
09 h 30 - 17 h 30

Le Forum mondial des CEO, organisé par l'Union postale universelle (UPU), est l'un des principaux événements de Parcel+Post Expo en 2019. Il offre un accès absolument sans égal aux leaders de l'industrie postale du monde entier qui saisissent cette occasion unique pour discuter des dernières tendances et développements importants, et pour passer en revue les solutions technologiques qui leur permettent de faire progresser leurs services postaux.

Moderator

Paul Needham
Chief editor
CEP Research

09 h 30

Ouverture officielle et entretien interactif avec le directeur général de l'UPU (à confirmer)

Bishar A. Hussein
Directeur général
Union Postale Universelle
SUISSE
Dans le monde entier, les postes sont confrontées à des défis et à des opportunités. Lors d'un échange avec un journaliste spécialisé dans le secteur postal, le directeur général de l'Union postale universelle, Bishar A Hussein, fera part de sa vision à propos de l'avenir du secteur postal et de l'UPU.

Modérateur

Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

10 h 00

1re session - Start-ups de blockchain et services postaux

Ivan Čulo
President of the board, HP
Croatian Post Inc
CROATIA
Ismail Köse
CEO
Turkish Post Technology Subsidiary
TURKEY
Alors que la numérisation s'implante et affecte des pans entiers des économies nationales, les entreprises doivent s'adapter et innover plus rapidement que jamais. Dans ce contexte, les technologies à chaîne de blocs et cryptographiques peuvent apporter des réponses. Mais il existe plusieurs éléments possibles d'innovation dans ce domaine. Une idée de plus en plus communément admise consiste à faire développer par des start-ups les innovations que les opérateurs postaux appliqueront ensuite à leurs processus d'entreprise. Lors de la deuxième session du forum, les intervenants discuteront de leur intérêt envers ou de leur emploi d'innovations à chaîne de blocs dans le secteur postal international, y compris dans le cadre de partenariats avec des start-ups.

11 h 30 - 11 h 45

Pause

11 h 45

Guest speakers on blockchain

Moses Ma
Managing partner
Futurelab Consulting
USA
Christian Jaag
Consultant
Swiss Economics
SUISSE

13 h 00 - 14 h 15

Déjeuner parrainé

14 h 15

2e session - Nouveaux services postaux pour une population vieillissante

Asta Sungailiene
CEO
Lithuania Post
LITHUANIA
Lindiwe Kwele
Acting group CEO
South African Post Office
SOUTH AFRICA
La transition démographique s'accélère dans le monde entier. Selon les Nations unies, en 2030, les personnes âgées devraient être plus nombreuses que les enfants âgés de moins de 10 ans (1,41 milliard contre 1,35 milliard). En 2050, les projections indiquent qu'il y aura davantage de personnes de plus de 60 ans que de jeunes âgés de 10 à 24 ans (2,1 milliards contre 2,0 milliards). Si le vieillissement de la population est plus marqué en Europe et en Amérique du Nord, où plus d'une personne sur cinq avait plus de 60 ans en 2017, la population des autres régions du monde vieillit aussi. En effet, les deux tiers des personnes âgées de la planète se trouvent actuellement dans des régions en développement. Lors de cette session, des PDG de services postaux décriront les effets du vieillissement de la population sur leur économie nationale et expliqueront les méthodes employées par leurs organismes pour développer de nouvelles solutions adaptées aux besoins.

15 h 45 - 16 h 00

Pause

16 h 00

Session Three - New postal services for the young

Cornelius Wynter Ramatlhakwane
CEO
Botswana Post
BOTSWANA
Gerardo Freiberg Puente
CEO
SERPOST S.A.
PERU
David McRedmond
Group CEO
AN Post
IRELAND
According to the World Bank, the world’s population remains very young, with 42 per cent of people under the age of 25. While populations are decreasing or flatlining in most regions, they are increasing in South Asia and sub-Sharan Africa. The needs and expectations of the world’s youth are triggering changes in various industries, with technology sustainable development and innovation at the forefront. In this panel, postal CEOs will examine ways in which the postal sector can address the needs of an increasingly demanding youth.

17 h 30

Closing speech

Pascal Clivaz
Deputy director general
UPU
SWITZERLAND

UPU World CEO Forum - Dinner
19 h 00 - 22 h 00

Host

Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

mardi 1 octobre

Salle 1 Leaders mondiaux
09 h 00 - 12 h 30

Le secteur du courrier et des colis résiste à un certain nombre de difficultés, dont le bouleversement numérique, les accords sur les frais terminaux, la croissance rapide des volumes de colis nécessitant un traitement différent et une livraison précise, la gestion du déclin des volumes de plis, tout en tentant de respecter l’obligation de service universel de fourniture des services postaux et des bureaux de poste. Dans ce contexte, les dirigeants ont la difficile tâche de transformer leurs entreprises pour s'adapter à l'ère numérique moderne, maintenir leur rentabilité et créer des entreprises durables pour l'avenir. Comment le font-ils ? A quoi pensent-ils ? Quelles sont les solutions technologiques disponibles pour les aider ?

Modérateur

Gavin Macrae
Directeur général
Pine Monkey Associates Ltd
ROYAUME-UNI

09 h 00

Keynote Presentation - PostNL, your favorite deliverer!

Herna Verhagen
PDG
PostNL
PAYS-BAS
Since the appointment of Herna Verhagen as CEO in 2012, PostNL has managed to become a financially healthy company that is investing in growth and innovation, and is transforming from a traditional mail business into a logistics e-commerce service provider with at least 50% of its revenue related to e-commerce by 2020. Also internationally PostNL is expanding its activities in the e-commerce market. Its delivery speed and interconnectedness with international partners won PostNL second place in the UPU’s Integrated Index for Postal Development. In her keynote presentation Herna Verhagen will share her experiences in this transformation process and the ambition to be the favorite deliverer in the Benelux.

09 h 15

Presentation to be advised shortly

Pascal Clivaz
Deputy director general
UPU
SWITZERLAND

09 h 30

Secteur de la logistique : opportunités et défis

Jose Luis Rodriguez Correa
PDG
CorreosChile
CHILI
Le secteur mondial de la logistique se transforme à un rythme très élevé, dans un cadre très concurrentiel et avec des clients plus exigeants. CorreosChile progresse en matière d'initiatives qui transforment la société en un acteur de pointe du marché et concentre ses efforts sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'accroissement de l'efficacité sur le dernier kilomètre, entre autres défis.

09 h 45

Entreprises postales intelligentes : des opportunités reposant sur des innovations issues de nouvelles chaînes de valeur

Ruth Eberhart
Directrice des services postaux
SAP SE
AUTRICHE
Des méga-thèmes planétaires affectent le secteur postal, mais offrent aussi de nouvelles occasions de croissance. Les consommateurs et les entreprises recherchent des solutions en matière de livraisons pratiques, rapides, fiables, durables et économiques. Comment atteindre les objectifs escomptés en orchestrant des expériences nouvelles et différenciées en matière de chaînes de valeur E2E ?

10 h 00 - 10 h 30

Panel Discussion

Herna Verhagen
PDG
PostNL
PAYS-BAS
Pascal Clivaz
Deputy director general
UPU
SWITZERLAND
Jose Luis Rodriguez Correa
PDG
CorreosChile
CHILI
Ruth Eberhart
Directrice des services postaux
SAP SE
AUTRICHE
John Callan
Co-fondateur et directeur général
Ursa Major Associates, LLC
ÉTATS-UNIS

10 h 30 - 11 h 00

Pause

11 h 00

Bureaux de poste mobiles : l'avenir de la couverture nationale

Oleksandr Pertsovskyi
Directeur d'exploitation
Ukraine Post (Ukrposhta)
UKRAINE
La Poste ukrainienne distribue plis et colis sur un vaste territoire d'environ 600 000 km2 et offre ses services postaux et financiers à quelque 35 millions d'habitants. Cette société connaît une gigantesque transformation, passant d'une base à coûts fixes et d'un réseau de plus de 11 600 sites à un modèle plus flexible. Dans l'une des régions d'Ukraine, un projet pilote a remplacé 600 sites fixes par 130 « bureaux de poste mobiles », améliorant la structure des coûts et la performance des services. Il a fallu cependant faire face à de nombreux défis, des manifestations d'opposants à la fermeture des bureaux de poste au manque de cartes appropriées et à l'état des routes pour les distributions en milieu rural. Cette présentation exposera cette étude de cas et détaillera des solutions pratiques.

11 h 15

Écosystème de l'e-commerce et adressage numérique : l'expérience nigériane

Bisi Adegbuyi
PMG/PDG
Nigerian Postal Service
NIGÉRIA
La participation des deux extrémités de l'écosystème de l'e-commerce, le marchand et l'acheteur, est facilitée par le système d'adressage numérique. La localisation de chacune des parties devient plus facile, de même que l'accès aux processus intermédiaires tels que les portails de paiement et les divers processus postaux aboutissant à la livraison finale de l'objet au destinataire. En développant la plate-forme d'adressage numérique et son pendant, le système de vérification d'adresse, le service postal nigérian a fait évoluer le traitement de l'écosystème de l'e-commerce. La double approche reposant sur l'automatisation des opérations de courrier postal et sur une collaboration ingénieuse avec le secteur privé a considérablement amélioré la qualité de la livraison du dernier kilomètre, ce qui a eu un impact positif non seulement sur la qualité de la distribution du courrier classique, mais aussi de la livraison des articles d'e-commerce.

11 h 30

Transformation au sein de Qatar Post, avec accent mis sur le self-service

Faleh Al Naemi
Président/directeur général
Qatar Post
QATAR
Cette présentation traitera du parcours de transformation de Qatar Post afin d'apporter aux résidents du Qatar la vie numérique. Cela comprend la mise en œuvre de canaux et services numériques permettant aux clients de choisir où et comment ils font des affaires.

11 h 45

Marché de l'e-commerce au Moyen-Orient : opportunités et défis

Faris Fallouh
Directeur des opérations mondiales
Aramex
JORDANIE
La croissance du marché du Moyen-Orient s'effectue à un rythme élevé. Naturellement, des acteurs locaux, régionaux et internationaux ciblent ce marché. Cette intervention présentera la situation du marché du point de vue d'Aramex, les défis liés à l'absence d'adresses « réelles », l'opportunité que constitue le paiement à la livraison. Elle traitera également de la façon dont Aramex introduit la technologie et construit des infrastructures au service du marché.

12 h 00 - 12 h 30

Panel Discussion

Oleksandr Pertsovskyi
Directeur d'exploitation
Ukraine Post (Ukrposhta)
UKRAINE
Bisi Adegbuyi
PMG/PDG
Nigerian Postal Service
NIGÉRIA
Faleh Al Naemi
Président/directeur général
Qatar Post
QATAR
Faris Fallouh
Directeur des opérations mondiales
Aramex
JORDANIE

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

Salle 1 Solutions intelligentes de libre-service
14 h 00 - 17 h 10

Cette session portera sur le libre-service pour les clients du secteur des postes et du colisage. Les casiers pour la collecte de colis sont un secteur technologique qui se développe rapidement. Il existe de nombreuses solutions innovantes, utilisant une gamme de technologies et tirant parti de grandes opportunités pour offrir davantage de commodité aux clients. Les présentations passeront en revue les technologies et leur mise en œuvre.

Modérateur

Marek Rozycki
Directeur associé
Last Mile Experts
POLOGNE

14 h 00

Comment créer de la valeur à partir de la connaissance des clients dans les bureaux de poste

Serge Petit
Directeur de projet
La Poste
FRANCE
La Poste possède une gigantesque base de données de 20 millions de clients. Le moment est venu de créer de la valeur à partir de ces données, aux guichets comme aux machines en self-service. Comment ? En poussant les pistes commerciales, en optimisant le processus et en numérisant les documents, et en convertissant ces pistes en rappels ou en courriels. Découvrez les projets en cours de lancement, leurs retours sur investissement, les solutions informatiques choisies et la gestion des contraintes liées au RGPD.

14 h 20

Le dernier kilomètre : les solutions innovantes de casiers à colis de SNBC

Ralf-Hermann Brauer
Directeur des ventes
SNBC Europe BV
PAYS-BAS
Cette présentation examinera la situation et les tendances du marché des casiers à colis. Elle traitera des casiers à colis innovants tels que les casiers rotatifs et ceux à ajustement automatique de la taille des compartiments avant d'aborder les améliorations des casiers ordinaires.

14 h 40

Machines à colis - opportunités

Bart Sebregts
Fondateur
Last Mile Logistics/Parcel4me
PAYS-BAS
En tant que fondateur de Last Mile Logistics et de Parcel4me, Bart parlera des opportunités s'ouvrant aux transporteurs et aux opérateurs postaux nationaux lorsqu'ils commencent à utiliser des machines à colis ainsi que des problèmes opérationnels auxquels ils peuvent se heurter. Il expliquera comment des sociétés de technologies de l'information de taille relativement réduite telles que Last Mile Logistics et Parcel4me peuvent aider leurs clients à déployer avec succès leur réseau de machines à colis afin d'accroître leurs activités et d'en développer de nouvelles. Bart parlera aussi de la sécurité de ces machines et des questions liées aux réseaux et aux logiciels.

15 h 00

Des casiers à colis faisant fonction de microhubs pour le dernier kilomètre

Juan Lozano
PDG de Sistemas Kern et Pudo International
Kern AG
ESPAGNE
Les casiers sont déjà bien implantés sur le marché et connaissent à présent une phase de développement dans le cadre de laquelle émergent plusieurs possibilités d'exploitation et d'utilisation sur le marché de la logistique. Kern AG a été un pionnier de la fabrication de matériels et de logiciels pour casiers. La société a désormais adapté des casiers à la fonction click-and-collect dans les quartiers, pour le retrait de documents et de nombreux autres usages. L'une des tendances constatées par la société est l'utilisation de casiers à colis en tant que microhubs, qui présente de nombreux avantages. Cette présentation exposera les développements et expériences de Kern dans ce domaine.

15 h 20 - 15 h 50

Pause

15 h 50

Rendre plus intelligentes les livraisons du dernier kilomètre en milieu urbain

Frank van Os
Directeur commercial et co-fondateur
Smartmile
PAYS-BAS
Le modèle actuel de livraison du dernier kilomètre en ville, avec plusieurs transporteurs tentant d'effectuer des livraisons à domicile, n'a rien de durable. Il est malcommode, inefficace et génère encombrements et pollution. Smartmile est une plate-forme logicielle basée dans le cloud qui relie des terminaux de colis automatisés à tout acheteur, transporteur ou détaillant en ligne. Elle crée un écosystème de livraisons urbaines ouvert et partagé plus efficace, pratique et durable. Avec Smartmile, les consommateurs reçoivent tous les achats effectués dans une boutique quelconque sur le web à un emplacement désigné. Les transporteurs et détaillants livrent les colis plus efficacement. Les détaillants fournissent un excellent service de type click-and-collect et génèrent un trafic considérable sur leur boutique. En outre, la circulation, les encombrements et la pollution s'améliorent notablement.

16 h 10

Comment mettre en place un réseau efficace de casiers à colis

Ousmane Fouty Diop
Représentant du développement des affaires en Europe
Parcel.e
CORÉE
Les sociétés de logistique et les détaillants mettent en place des casiers à colis pour leurs propres clients. Cependant, un nouveau business model visant à étendre les réseaux de casiers est en train d'émerger. Des projets pilotes sont en cours d'implémentation afin de démontrer que les postes de casiers à colis ouverts à tous les transporteurs sont plus viables et attirent davantage d'utilisateurs. Ce modèle existe depuis des années en Corée du Sud où, contrairement aux pays occidentaux, la majorité des casiers est organisée en unités résidentielles installées par les clients et neutres vis-à-vis des transporteurs. Parmi toutes les possibilités d'accroissement de la densité et de l'échelle du réseau de casiers à colis, quelle est la plus efficace, et pourquoi ?

16 h 30

Réseaux de casiers partagés : plus de commodité pour les clients et réduction des coûts de production LM

Thomas Fugl
Co-PDG
SwipBox A/S
DANEMARK
Cette présentation traitera des réseaux de casiers partagés intégrés dans de futures infrastructures cruciales. L'augmentation des achats en ligne et des volumes de colis (à l'échelle mondiale) exige des lieux et des solutions de points de dépôt et de retrait (PUDO) plus orientés client et plus commodes pour celui-ci. Elle commencera par expliquer comment de vastes et denses réseaux de casiers à colis partagés peuvent contribuer à améliorer les infrastructures de distribution des colis, à l'avantage des clients comme des transporteurs. Elle s'interrogera aussi pour savoir si les transporteurs devraient considérer les lieux de points de dépôt et de retrait exclusifs comme des avantages concurrentiels ou s'ils devraient s'intéresser davantage à d'autres facteurs.

16 h 50

Amélioration de l'expérience utilisateur grâce aux services click-and-collect reposant sur des systèmes de transport urbain automatisés

Cătălin Maftei
Propriétaire et PDG
C Solution
ROUMANIE
Cette présentation aidera les auditeurs à appréhender les avantages des systèmes de type click-and-collect reposant sur les systèmes de transport urbain automatisés et les stations de conteneurs, et les raisons pour lesquelles ils apportent une expérience utilisateur supérieure à la livraison classique porte à porte. Elle montrera également comment une approche non conventionnelle de l'expérience utilisateur (CX) passant par la communication avec notre consignataire a apporté des avantages surprenants et a considérablement accru l'engagement.

Salle 2 Journée PIP Innovation & Startup
09 h 00 - 17 h 30

L'édition 2019 des journées Innovation & Startup débutera par une session sur la réalité augmentée. Des experts des services postaux et d’autres sociétés exposeront des cas d’utilisation et les meilleures pratiques. Nous organiserons également une démonstration de réalité augmentée en direct. Cette expérience unique permettra aux participants de découvrir le pouvoir et les possibilités de la RA. Nous discuterons également de l'avenir de l'expérience client, en réfléchissant à la demande des clients, aux éléments qui changent la donne et à ce que les services postaux et de logistique doivent fournir pour remporter des clients et la bataille pour le dernier kilomètre. Des tables rondes seront organisées autour de thèmes choisis, notamment le nouveau commerce, et les conférenciers présenteront des cas d'utilisation des dernières technologies qui auront un impact significatif sur les modèles commerciaux et le marché lui-même. Notre concours de présentation de start-ups permettra à ces entreprises de présenter leurs solutions et leurs produits à un jury qui sélectionnera le lauréat. Sur le salon, un espace sera une nouvelle fois réservé aux start-ups (Startup Avenue), ce qui leur permettra de présenter leurs technologies et solutions dans cet espace qui leur sera dédié. Les start-ups intéressées peuvent contacter bernhard@postal-innovation.com.

Modérateur

Bernhard Bukovc
Président
Postal Innovation Platform
FRANCE

09 h 00

Présentation liminaire

Mattia Crespi
Associé de recherche
Institute for the Future (IFTF)
ÉTATS-UNIS
Cette présentation portera sur les dernières recherches en matière de technologies et de tendances de la consommation menées par l'Institute for the Future, et évaluera leur signification pour le secteur postal et logistique ainsi que leur impact sur le secteur et le marché.

09 h 20

Augmented reality: Use cases for the postal & logistics industry - use cases and live demo

Benjamin Sen
Chef de projet innovation ouverte
Poste suisse
SUISSE
Davide Cuttini
PDG
OVR - Augmented Reality
ITALIE
Diego Di Tommaso
Directeur des opérations
OVR Augmented Reality
ITALIE
Mattia Crespi
Associé de recherche
Institute for the Future (IFTF)
ÉTATS-UNIS
Guillaume Pineau-Valencienne
Co-founder & head of sales
ARGO Augmented Reality
Learn how augmented reality can help postal and logistics providers increase their efficiency and manage processes with better quality and oversight. Experience first hand the power and possibilities of AR in business and operational processes through a live demo in which all participants will be invited to join.

10 h 30 - 11 h 00

Pause

11 h 00

Keynote Speech - the future of customer experience

Robert B Buhler
Directeur général monde - services postaux et messagerie
Accenture
ÉTATS-UNIS

11 h 00

The future of customer experience panel

Elmar Toime
Président
Postea Group
ÉTATS-UNIS
Rodrigo Medgenberg
Chief sales officer
Escher Group
Marc Sarmiento
Head of research and innovation
Austria Post
AUSTRIA
Rob Paauw
Responsable de l'innovation
PostNL
PAYS-BAS
Olaf Klargaard
Directeur innovation du groupe
DPD
FRANCE
It’s all about the customer. But is the customer really in control today? Does the customer have full visibility and get the service that he wants? Postal and logistics companies are competing for the best customer experience, knowing that their e-commerce customers demand it and that whoever creates the best customer experience will get the business.

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

14 h 00 - 14 h 10

Startup Pitching Competition – Judges Panel

Robert B Buhler
Directeur général monde - services postaux et messagerie
Accenture
ÉTATS-UNIS
Elmar Toime
Président
Postea Group
ÉTATS-UNIS
Thierry Golliard
Directeur open innovation & venture
Poste suisse
SUISSE
Olaf Klargaard
Directeur innovation du groupe
DPD
FRANCE
Christian Jaag
Consultant
Swiss Economics
SUISSE
Rob Paauw
Responsable de l'innovation
PostNL
PAYS-BAS
Patrick Leysen
VP Future Lab
bpost
BELGIQUE
Marc Sarmiento
Head of research and innovation
Austria Post
AUSTRIA

14 h 10

Startups (not competing)

Luis Ortiz
Business development officer
The Perfect Shipping
Paul Needler
CEO
iParcelBox
UK
Giuseppe Fasano
Design, co-founder
Luft Parcel
UK

14 h 20

Startups / Finalists - Group 1

Cédric Hervet
Head of science
Citodi
FRANCE
Jarmo Ikonen
Partner & VP ecommerce and logistics
BookIT
Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS
Natalia Tomiyama
Co-fondatrice
Nüwiel GmbH
ALLEMAGNE
Sebastian Hugl
Business development manager
ProGlove
GERMANY
Ashish Anand
Founding director
Linksmart Technolgies Pvt. Ltd.
INDIA

15 h 20 - 15 h 45

Pause

15 h 45

Startups / Finalists - Group 2

Michael Strohäcker
Fondateur et directeur général
Pakadoo GmbH
ALLEMAGNE
Bertrand Späth
Co-fondateur et responsable des ventes et du développement commercial
Kizy Tracking SA
SUISSE
Niall O'Neill
CEO
MyDutyCollect & PostLocal
Beres Seelbach
CEO
ONO
Vieran Hodko
Brand development & partnerships
ONO
Klemen Pavacic
CEO
Direct4.me

16 h 45 - 17 h 30

Table ronde ouverte du jury

Avant que les juges ne se retirent pour désigner le vainqueur, nous les inviterons à débattre des présentations et des solutions entre eux et avec le public. Nous analyserons dans quelle mesure telle ou telle solution peut être utile au secteur postal et logistique et discuterons des types de défis pour lesquels des solutions spécifiques nécessitent d'être développées. À l'issue de cette discussion, le jury se retirera pour délibérer et sélectionner le vainqueur du PIP Startup Award. Le vainqueur sera annoncé lors de la réception Parcel+Post Expo Awards, dans la soirée.
Robert B Buhler
Directeur général monde - services postaux et messagerie
Accenture
ÉTATS-UNIS
Elmar Toime
Président
Postea Group
ÉTATS-UNIS
Thierry Golliard
Directeur open innovation & venture
Poste suisse
SUISSE
Olaf Klargaard
Directeur innovation du groupe
DPD
FRANCE
Christian Jaag
Consultant
Swiss Economics
SUISSE
Rob Paauw
Responsable de l'innovation
PostNL
PAYS-BAS
Patrick Leysen
VP Future Lab
bpost
BELGIQUE
Marc Sarmiento
Head of research and innovation
Austria Post
AUSTRIA

Salle 3 Traitement et suivi des colis
09 h 00 - 12 h 30

Les postes utilisent des techniques de suivi pour surveiller les délais de livraison des lettres et les niveaux de service avec des technologies telles que les codes à barres et la RFID active ou passive. Dans le même temps, elles cherchent des solutions meilleures et plus efficaces de traitement des colis. À mesure que le secteur de la livraison de colis se développe et que les consommateurs exigent de plus en plus d'informations sur le suivi des envois en temps réel, les entreprises de livraison de colis s'intéressent de plus en plus à l'amélioration des technologies de traitement et de suivi et à une utilisation plus précise de cette dernière. Cette session traitera de ces développements et de la manière dont les technologies de traitement et de suivi des colis peuvent améliorer la productivité et la satisfaction des clients.

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

09 h 00

Comment simplifier la manutention des colis commerciaux

Michael Strohäcker
Fondateur et directeur général
Pakadoo GmbH
ALLEMAGNE
Même à l'ère numérique, le processus de réception et de distribution des colis commerciaux dans une entreprise peut réclamer beaucoup de temps et manquer de transparence. Les processus actuels ne reflètent pas les nouvelles exigences dues, notamment, aux concepts de bureau partagé. Que doivent faire les sociétés pour améliorer la situation actuelle ? Existe-t-il des solutions économiques de manutention simple et sûre des colis ?

09 h 20

Récente technologie IA de pointe pour la lecture d'informations sur les colis

Hagen Wustlich
PDG
Planet GmbH
ALLEMAGNE
Cette exposition présentera la dernière technologie en date de lecture et d'évaluation difficiles d'adresses sur les lettres et colis, au plus haut niveau. Elle démontrera comment le plus puissant moteur de détection de mots clés au monde, en association avec la reconnaissance d'entité nommée, résout parfaitement le problème et, en combinaison avec l'assistant IA de Planet et quelques leçons, peut faire de vraies merveilles.

09 h 40

Gestion de conteneurs à roues à l'aide de l'IdO et des big data

Milan Bundalo
Responsable R+D
Comtrade Digital Services
BOSNIE-HERZÉGOVINE
Les conteneurs à roues doivent être suivis depuis leur point d'entrée dans un site, aux postes de basculement, sur les zones de stationnement, aux toboggans de sortie et, enfin, sur les lignes d'expédition. Notre solution fait appel à des capteurs IdO et à la reconnaissance d'images pour suivre la position des conteneurs et leur niveau de remplissage. Grâce aux big data, nous prenons en charge la génération de manifeste de conteneur avec intégration d'informations supplémentaires (telles que des instructions de manutention spécifiques) au manifeste. Avec les conteneurs à roues intelligents, nous offrons une gestion totalement automatisée des conteneurs à roues.

10 h 00

Appuyer sur un bouton : le suivi mondial en temps réel

Bertrand Späth
Co-fondateur et responsable des ventes et du développement commercial
Kizy Tracking SA
SUISSE
Eero Heinonen
Executive vice president
K. Hartwell
FINLAND
Les chaînes d'approvisionnement d'échelle mondiale manquent largement d'efficacité en raison du manque d'informations sur leurs marchandises en transit. Les solutions de suivi en temps réel comblent ce déficit en recueillant des données de position fournies par les réseaux mobiles disponibles sur toute la planète et les données wi-fi locales. Elles apportent de la visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement, ce qui permet de réduire substantiellement les coûts et d'améliorer notablement le service client. Le système de suivi mondial Kizy B2B répond aux besoins en informations des secteurs de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement. N'exigeant aucune infrastructure et offrant une autonomie pouvant atteindre un an, Kizy rend les fonctionnalités de suivi avancé abordables pour les déploiements à grande échelle.

10 h 20 - 10 h 50

Pause

10 h 50

Tri de colis employant OCR, ASR et Yaskawa Motoman

Dr Ihab El-Sayed
Maître de conférences - Collège d'ingénieurs
Taibah University
ARABIE SAOUDITE
Il s'agit d'une étude de cas réelle pour un projet de fin d'études en ingénierie industrielle. Quatre étudiants ont construit un système employant OCR, ASR et un robot industriel Yaskawa Motoman en vue de constituer un système de tri de colis. Ils ont mis en œuvre toutes les disciplines enseignées dans le programme d'ingénierie industrielle, en particulier l'ergonomie. Le projet a même comporté une tentative de reconnaissance d'écriture manuscrite et de texte lisible de droite à gauche.

11 h 10

Traitement de l'e-commerce : une nouvelle ère pour le tri des envois de faible valeur chez Swiss Post

Christian Schoenenberger
Responsable grands comptes, chef du service clientèle
Siemens Logistics AG
SUISSE
La présentation se concentrera sur deux thèmes : la conception d'une acquisition/solution agile en 6 mois (!) et la nouvelle solution de tri, pour l'essentiel entièrement automatique, en cours de mise en place chez Swiss Post pour les envois de faible valeur. C'est la première installation pour laquelle Siemens a modifié sa technologie éprouvée afin de traiter des marchandises souvent conditionnées dans de multiples emballages, sans équilibre et de formes et de tailles très variées.

11 h 30

La solution intralogistique de Solystic pour les centres de tri

Maurizio Puppo
Directeur de la stratégie et du développement commercial
Solystic
FRANCE
La nouvelle machine de Solystic est la machine de tri de petits colis la plus compacte du marché. Associée à l'emploi de la robotique mobile de Soly, elle répond à un besoin pressant d'automatisation de l'activité de traitement des colis. Cette approche innovante, qui répond aux besoins d'automatisation des centres de tri, combine l'ensemble du savoir-faire de Solystic dans les domaines de la simulation, du matériel de tri, de la robotique mobile, des technologies de l'information et de la gestion de programme.

11 h 50

Un bouleversement bénéfique de la logistique des colis

Dr Josef Haid
Fondateur et PDG
Pick8ship Technology AG
SUISSE
Malgré les milliards investis, le processus actuel de logistique de colis demeure lent et fragmenté, exige beaucoup de manutention manuelle et suppose un coût élevé. Les vendeurs interviennent de plus en plus directement et la valeur d'un réseau traditionnel de livraison de colis va en s'érodant. Pick8ship révolutionne le processus de la logistique des colis en remplaçant l'emballage en carton par une smartbox multi-usages stockée de manière flexible sur des rails dans des chariots, triée à l'aide d'un robot mobile et livrée rapidement par un RoboVan. La manutention manuelle est réduite des deux tiers, ce qui permet une économie de 30 à 50 % sur les coûts de fonctionnement et l'investissement, et une diminution des déchets de conditionnement pouvant atteindre 90 %.

12 h 10

Managing Change Through Digital Transformation

Shawn Winter
PDG
ShipTrack
CANADA
Since the beginning of the transportation industry paper was the way to manage deliveries for 75+ years and still does the job today. As technology improved and major investments in application development were made, newer technologies became available in the last few years that enabled more automated services and expanded data capture features such as signature-capture on touch-enabled devices. The power, functionality and availability of both rugged and consumer devices as well as new services such as route management and route optimization hosted on SAAS platforms has leap-frogged the cost-benefit of in-house development. In 2019 and beyond, machine learning and artificial intelligence will further widen the competitive advantage of users of SAAS platforms. In this presentation Mr. Winter will provide insight and tips on leveraging digital transformation in today’s competitive landscape.

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

Salle 3 Opérations de livraison en milieu urbain
14 h 00 - 15 h 40

Tandis que le commerce électronique se développe rapidement, l’augmentation du nombre de prestataires de services de logistique et de colisage qui exploitent des véhicules de livraison en zones urbaines a suscité une tension croissante par rapport aux objectifs stratégiques des organismes publics visant à réduire au minimum l’impact négatif des transports urbains. Cette session examine certaines des solutions technologiques pouvant être utilisées pour atténuer ces tensions.

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

14 h 00

The inconvenient truth about delivery

Alan Barrie
Conseiller principal, commerce électronique et logistique urbaine
Transport for London (TfL)
ROYAUME-UNI
An exploration of the issues and challenges which define and threaten the sustainability of today’s Online Shopping supply chain. Cities like London are taking a closer look at the impact of eCommerce growth on their increasingly congested and polluted streets. In the UK 83% of the population live in urban environments and this is expected to rise to 90%. Light commercial vehicles or vans are the fastest growing form of transport, having increased by 25% in recent years with last mile delivery fuelling that growth. The Mayor of London has set new challenges to reverse the trend of environmental damage which means that Transport for London (TfL) must work with industry stakeholders to find new ways to deliver services. Alan will explain why environmental, commercial and consumer pressures are creating the ‘perfect storm’ for major change.

14 h 20

Tendances en matière de réglementation de la mobilité partagée : quels enseignements pour le secteur de la livraison ?

Juan Montero
Professeur
Florence School of Regulation - EUI
ITALIE
Les municipalités réglementent de plus en plus l'usage de la voie publique (les rues) par les sociétés de mobilité partagée de passagers (vélos, trottinettes, voitures, etc.). Afin d'éviter les encombrements, les villes du monde entier limitent le nombre de véhicules et de sociétés ; elles distribuent des licences et imposent toutes sortes d'obligations à leurs titulaires. Cette tendance frappera-t-elle le secteur de la livraison ? S'agit-il d'un bon modèle ?

14 h 40

Électrification de la livraison : comment la poste peut diriger la révolution du transport électrique

Sandra Roling
Responsable d'EV100
The Climate Group
ROYAUME-UNI
Alors que les émissions dues aux transports ne cessent d'augmenter et que la pollution de l'air dans les villes crée une crise sanitaire, les entreprises de logistique de livraison disposent d'une puissante opportunité d'ouvrir la voie vers des transports plus propres en adoptant l'électricité pour leurs propres parcs de véhicules. Par le biais de l'initiative EV100 de The Climate Group, des entreprises comme la Poste autrichienne, La Poste Suisse et Deutsche Post DHL se sont déjà engagées à déployer des parcs de véhicules de livraison 100 % électriques. Cette présentation illustre la façon dont ce type d'action devient rapidement une nouvelle preuve de leadership dans le secteur, présente les opportunités qu'ont les postes de donner forme aux systèmes futurs de mobilité urbaine, et explore les défis qui peuvent se présenter.

15 h 00

Électrification rentable des flottes de colis et postales en Europe

Juraj Ulehla
Fondateur et PDG
Voltia
SLOVAQUIE
En s'appuyant sur l'expérience en matière d'assistance à plusieurs sociétés pour l'élaboration de plans de déploiement d'électrification de flotte, cette présentation couvrira : les itinéraires susceptibles d'être convertis à l'électrique (facteurs de décision cruciaux, optimisation d'itinéraire au profit des VULe), les critères de choix des VUL électriques, les facteurs de réussite du déploiement d'une flotte électrique, la motivation des conducteurs et l'adoption générale du changement, et des exemples provenant de clients existants.

15 h 20

Des solutions de dernier kilomètre innovantes

Dr Clemens Beckmann
Directeur du département villes intelligentes et solutions du dernier kilomètre
DHL Customer Solutions & Innovation
ALLEMAGNE
Pour connaître le succès, une logistique urbaine durable doit être axée sur le client, économique et écologique. Les sociétés de logistique doivent réfléchir aux améliorations et aux alternatives technologiques facilitant le travail sur le dernier kilomètre en se concentrant sur le succès dès la première tentative et sur l'augmentation de la densité de distribution.

15 h 40 - 16 h 10

Pause

Salle 3 Workshop: Postal Blockchain Exploration
16 h 10 - 17 h 30

In concert with postal industry leaders, FutureLab Consulting is working on the formation of a postal industry blockchain consortium, to empower the Posts to more effectively explore blockchains and associated technologies. This 90 minute workshop will discuss how blockchains and other emerging technologies could strengthen operational efficiency in postal logistics, financial services, e-commerce, and e-services delivery. Speakers will include Moses Ma (President, FutureLab Consulting), Ken Timsit (Managing Director at ConsenSys - the world's largest pure-play blockchain company), Dr. Paolo Tasca (Founder and Executive Director of the Centre for Blockchain Technologies at University College London; a digital economist who has been an advisor on blockchain technologies for the EU Parliament and the United Nations), and Dr. Po Chi Wu (a highly successful venture capitalist and general partner at Quantum Advantage LLC). The workshop includes an in-depth panel, extensive Q&A, and an interactive group brainstorming session to kick off the generation of disruptive strategies and new business models that leverage decentralization, help us form more meaningful partnerships and alliances, and to accelerate the innovation cycle time within the postal industry.

Moses Ma
Managing partner
Futurelab Consulting
USA
Paolo Tasca
Founder and executive director of the Centre for Blockchain Technologies
University College London
UK
Ken Timsit
Managing director
ConsenSys
Dr Po Chi Wu
Co-founder and partner
FutureLab
USA

Salle 4 Atelier - Points de dépôt et de retrait et casiers : la nouvelle arme du dernier kilomètre
09 h 00 - 12 h 30

Est-ce que la capacité de pointe vous empêche de dormir la nuit ? Votre livraison à temps est-elle en-dessous de la moyenne ? Les réseaux de PUDO (points de dépôt et de retrait) et de casiers pour colis sont la nouvelle arme de la livraison de colis au premier passage pour le commerce électronique et pourraient être la panacée pour résoudre de nombreux problèmes liés au dernier kilomètre. Après le fructueux séminaire « Comprendre Amazon » de l'année dernière, Marek Różycki s'appuie cette fois-ci sur son expérience de la mise en place de réseaux de PUDO et de casiers afin de vous fournir un guide définitif pour créer un réseau de livraison hors domicile de premier ordre. Les postes peuvent renforcer leurs réseaux et leur position sur le marché, les transporteurs de colis peuvent créer une empreinte physique et augmenter leurs capacités, et les entreprises de commerce électronique peuvent acquérir un nouvel avantage dans le dernier kilomètre. Nous traiterons des problèmes de livraison hors domicile et sans surveillance, y compris : • Mise en place de réseaux de PUDO et de casiers à colis • Transformation des réseaux existants en systèmes de livraison performants et centrés sur le client • Derniers développements en matière de technologie de casiers à colis • Approches propres au transporteur ou indifférentes au transporteur • Autres modes de livraison sans surveillance • Recherche d'une meilleure livraison au premier passage. Le séminaire interactif sera suivi d'un séminaire pratique.

09 h 00

PUDOs & Lockers: the New Power in the Last Miles

Ian Kerr
Fondateur et hôte
Postal Hub Podcast
AUSTRALIE
Marek Rozycki
Directeur associé
Last Mile Experts
POLOGNE

Salle 4 Workshop: Escher Group - Enhancing Customer Engagement Through Innovation
14 h 00 - 17 h 30

Attendees will get a first look at Escher’s new cross platform solution, built for Posts. In addition, we will be announcing exciting plans for new applications: • Riposte PUDO Bundle – brand new solution bundle which provides all the elements needed to set up a PUDO network. • Riposte Taxes, Duties & Compliance solution - enable Posts to easily expand cross border services, leveraging the platform’s core features in product classification, product restriction screening, taxes and duties estimation, and denied party screening. The platform and services solution help posts meet all regulatory requirements, provide better cost transparency to their customers, allowing the post to keep up with changes in the fast moving cross border area and improve overall customer experience when sending parcels through their post office • Riposte Insight - enables you to collect data and analyse results and trends in real time. • Riposte AI - takes the data from Riposte Insight and develops advanced predictive analytics using an Optimisation Recommendation Engine. These recommendations aim to impact return on investment, and offer actionable insights which can be implemented quickly. • Riposte Digital Onboarding - Riposte Digital Onboarding will help you optimize your customer onboarding process, saving time, increasing customer satisfaction and engagement. If you want to enhance any aspect of your customer experience, this workshop will show you how. Hosted by Escher, the company transforming postal and courier operations worldwide, and moderated by international postal expert and author Derek Osborn, this workshop will acquaint postal professionals with Escher’s award-winning customer Riposte platform as well as provide details on our new solution capabilities. With a panel discussion that includes posts, industry advisors, and postal experts, this interactive workshop will also cover customer case studies delivered by posts and take a deep dive into the most relevant topics post professionals need to know. A Q&A session will follow, giving attendees an opportunity to ask the questions most pressing to them.

Moderator

Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

14 h 00

Enhancing the customer experience through innovation

Wayne Haubner
Chief technology officer
Escher Group
USA
In this presentation, Wayne will introduce Escher’s award-winning Riposte platform and provide details on the company's new solution applications.

mercredi 2 octobre

Salle 1 Different Perspectives
09 h 00 - 12 h 30

This session will provide a real and refreshing opportunity to hear very different views on the postal industry from a range of interesting speakers from all over the world – from different angles and disciplines – literally giving new perspectives on how we see the sector and some of the challenges within it. This includes providing fresh insights into visualization of service performance, commercial approaches and digital transformation. The speakers are from Canada, Argentina, South Africa, Japan and Europe, reflecting the wide diversity of postal leadership.

Modérateur

Fleur Baars-Houg
Chef du service clientèle
Prime Vision BV
PAYS-BAS

09 h 00

The different insights being shared in this session underline the vital importance of keeping a broad, global perspective as the postal sector faces ever more complex challenges alongside new and exciting business opportunities.

Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

09 h 15

Visualisation de données pour de meilleures performances du service

Duana Redford
Directeur général, gestion de la qualité entreprise
Canada Post
CANADA
Cette présentation fait partie d'un forum plus large comprenant un groupe de femmes leaders dans le secteur (pour des perspectives différentes). Elle offrira un aperçu des nouveaux outils de visualisation de données utilisés chez Canada Post et améliorant les performances des opérations, dont des tableaux de bord interactifs de performances des activités et un outil analytique de colis utilisant des données scannées pour identifier les points de défaillance du service de bout en bout. Ces outils permettent d'analyser les causes, de planifier les mesures à prendre et de résoudre les difficultés plus rapidement.

09 h 30

Le pouvoir de la variété des points de vue

Samanta Thaver
Cadre supérieur commercial
South African Post Office
AFRIQUE DU SUD
Le paysage mondial regorge d'informations sur la transformation d'affrontements commerciaux en conflit, avec un effet significatif sur la croissance mondiale et les prévisions. Le tableau macroéconomique a également été très agité et difficile à appréhender. En replaçant les questions mondiales dans leur contexte et en tenant compte de ce qu'impose la 4e révolution industrielle, on aboutit à une autre perspective. Ce paysage est certes visible, mais comment faire pour l'aborder selon des points de vue différents ? Détenons-nous la ligne de pensée permettant d'explorer le pouvoir de la variété des points de vue sur l'inclusivité progressive de l'activité dans le secteur et dans cette révolution ?

09 h 45

Comment l'UPU contribue à l'économie numérique

Marcela Maron
Directrice - Direction de l'Universalisation du Service postal et des services de Valeur ajoutée
Secrétariat aux technologies de l'information et aux communications
ARGENTINE
Cette présentation apportera une perspective nouvelle sur le secteur postal et la révolution de l'e-commerce, et abordera le congrès de l'UPU en 2020.

10 h 00

L'apport de la micro e-exportation aux grandes postes étatiques (le récit du succès d'Ukrposhta)

Julia Pavlenko
Directrice du département opérations internationales
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE
Cette présentation exposera le programme E-Export et expliquera pourquoi le jury international des World Post & Parcel Awards a considéré le projet d'Ukrposhta comme l'un des meilleurs de 2019. Elle décrira également la manière dont les outils numériques ont accéléré les processus des bureaux de poste et incité davantage de clients à recourir au self-service, comment des innovations ont augmenté la valeur moyenne des achats et doublé les volumes en trois ans et comment des initiatives d'e-exportation peuvent redonner de l'énergie au personnel des bureaux de poste de grandes entreprises.

10 h 15 - 10 h 45

Panel Discussion

Duana Redford
Directeur général, gestion de la qualité entreprise
Canada Post
CANADA
Samanta Thaver
Cadre supérieur commercial
South African Post Office
AFRIQUE DU SUD
Marcela Maron
Directrice - Direction de l'Universalisation du Service postal et des services de Valeur ajoutée
Secrétariat aux technologies de l'information et aux communications
ARGENTINE
Julia Pavlenko
Directrice du département opérations internationales
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE

10 h 45 - 11 h 15

Pause

11 h 15

Leadership d'entreprise à travers la transformation numérique

Uzma Aitqad
Consultant - changement transformationnel
Magna Business Consulting
ROYAUME-UNI
Cette présentation analysera la nature de la maturité numérique et son importance dans la réussite de la transformation numérique de tous les secteurs d'activité. Elle examinera le processus de construction d'une capacité numérique, expliqué à travers des exemples et des études de cas, et proposera une feuille de route pour constituer un leadership numérique ainsi que les approches du leadership en vue de coder un ADN (une culture) numérique dans les organisations. Face aux défis du leadership et à l'importance et caractéristiques de la culture numérique, cette présentation fournira une boussole numérique : un cadre permettant de mener avec succès vos transformations numériques.

11 h 30

The how-to guide for postal and non-postal players to reaping benefits from deliveries to Eastern Europe and Central Asia

Katya Bezyuk
Responsable du développement international
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE
Ukraine Post is going to put into the spotlight its transformation story from direct UPU member complying with postal regulations & adopting terminal due remuneration mechanics into a versatile multi-modal international player effectively addressing the needs & wants of most price sensitive customer segments providing a vast array of integrated services for private postal operators and international courier companies. Vibrant & engaging slot guaranteed.

11 h 45

Toshiba’s robotic process automation for postal and logistics

Mina Hattori
Deputy manager of international sales and marketing department
Toshiba Infrastructure Systems & Solutions Corporation
JAPAN
In today`s rapidly changing postal and logistics environment, postal and logistics operators are under significant pressure to change business models, seek new revenues, and adapt to differing product mixes. In response to this situation, Toshiba has introduced advanced OCR solution as well as picking and infeed robots for postal and logistics operations. Toshiba`s capability of image recognition is a unique advantage for Robotic Process Automation (RPA). Toshiba is confident in offering you with an extensive range of postal and logistics solutions using RPA.

12 h 00 - 12 h 20

Panel Discussion

Uzma Aitqad
Consultant - changement transformationnel
Magna Business Consulting
ROYAUME-UNI
Katya Bezyuk
Responsable du développement international
SC Ukrposhta (Ukraine Post)
UKRAINE
Mina Hattori
Deputy manager of international sales and marketing department
Toshiba Infrastructure Systems & Solutions Corporation
JAPAN

12 h 20

Diversité dans la logistique

Richard Hagen
Directeur comptable
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Fleur Baars Houg, Derek Osborn et Richard Hagen ont créé l'idée de diversité dans la logistique à Paris, il y a à peine deux ans. Les visiteurs du salon Parcel+Post Expo étaient essentiellement des hommes d'une cinquantaine d'années portant des costumes de la même marque et de la même couleur. Nous avons identifié le besoin d'une discussion plus large et plus diversifiée en matière de logistique afin de réussir et de se préparer à l'avenir.

12 h 30 - 13 h 40

Déjeuner

Salle 1 Dernier kilomètre
13 h 40 - 17 h 30

Le grand challenge du dernier kilomètre consiste à proposer un vaste éventail d'options de livraison, telles que les points de dépôt et de retrait, les casiers, la livraison à la demande ou personnalisée sur rendez-vous, la livraison à domicile, la qualité, la précision, la livraison le jour même, la livraison de denrées alimentaires et de biens périssables, le tout à des prix très compétitifs face à une concurrence féroce et à des clients exigeants, qu'il s'agisse d'e-commerçants ou de particuliers. Quelles solutions novatrices et rentables peuvent être utilisées pour relever ce défi de taille ?

Modérateur

Jacob Johnsen
PDG
Ipostes
DANEMARK

13 h 40

Expérience client, dernier kilomètre et IA

Petri Princis
Senior business developer
PostNord
SWEDEN
L'IA peut maximiser l'expérience client et la rentabilité du dernier kilomètre lorsque la capacité représente une contrainte sur un marché à croissance à deux chiffres.

14 h 00

Mise en place d'une logistique des retours

Roel Gevaers
Responsable de l'innovation logistique
BD myShopi
BELGIQUE
Dans les dernières décennies, on a prêté beaucoup d'attention à l'amélioration de la logistique du dernier kilomètre. En Belgique, BD myShopi a lancé un nouveau produit de retours, « myRetour : retours durables sur demande ». Cette exposition en présentera les premiers résultats.

14 h 20

L'évolution du dernier kilomètre

Michael Richmond
Directeur commercial
Doddle
ROYAUME-UNI
L'époque où toutes les commandes en ligne étaient automatiquement acheminées vers le domicile du client est révolue depuis longtemps. Le dernier kilomètre a évolué pour englober une myriade de solutions dans un paysage de plus en plus complexe avec de nombreuses parties prenantes et des intérêts rivaux. Cette présentation examine certaines des tendances principales dans les grands marchés du commerce électronique et avance des prédictions sur ce que l'avenir pourrait nous réserver.

14 h 40

Suralimenter la livraison du dernier kilomètre à l'aide de la vision informatisée mobile et de la réalité augmentée

Benjamin Hempel
Consultant solutions
Scandit
SUISSE
Bart Beerden
Product owner
PostNL
NETHERLANDS
Le secteur des livraisons a été bouleversé par l'explosion de la demande due à Internet et par les sociétés technologiques qui ont brisé les règles et permis à quiconque, ou presque, d'intervenir dans la livraison du dernier kilomètre. Les éléments clés de cette révolution sont un smartphone et une app. Les start-ups tendances ne sont pas les seules à pouvoir employer des smartphones pour suralimenter la livraison sur le dernier kilomètre. Cette présentation montrera qu'il existe aujourd'hui des technologies mobiles de niveau entreprise capables de réduire les coûts et d'améliorer le rendement, même pour les mises en œuvre les plus vastes.

15 h 00

D'un tri spéculatif à un tri réactif

Rob Qualm
Directeur des marchés
Vanderlande Industries
PAYS-BAS
Les besoins de souplesse et d'efficacité sur le dernier kilomètre vont croissant. Le mode de tri traditionnel (spéculatif) est-il encore adapté à la gestion de gros volumes et correspond-il aux souhaits des consommateurs, ou un processus de tri utilisant la consolidation et le tri réactif afin d'améliorer l'efficacité et de répondre aux besoins du marché s'impose-t-il ? Cette présentation évoquera un nouveau mode de tri passant du spéculatif au réactif.

15 h 20 - 15 h 50

Pause

15 h 50

Correction des échecs de livraison : une situation gagnant-gagnant pour les entreprises et les consommateurs

Matthew Furneaux
Responsable stratégie et innovation
Loqate, a GBG solution
ROYAUME-UNI
Quelles sont les principales causes de l'échec des livraisons sur le dernier kilomètre, que peuvent faire les entreprises pour les éviter et dans quelle mesure la qualité des données est-elle cruciale pour la satisfaction des clients ? La recherche menée par Loqate intitulée « Correction des échecs de livraison » a porté sur plus de 300 commerçants mondiaux, et 65 % des entités ayant répondu ont identifié les échecs ou retards de livraison comme étant ce qui coûtait le plus cher à leur entreprise. En outre, 62 % des 2 000 acheteurs en ligne interrogés ont subi un échec ou un retard de livraison au cours de l'année écoulée. Cette session examine la manière dont les entreprises peuvent améliorer l'expérience utilisateur de leurs clients, maximiser la réussite des livraisons et réduire les coûts pour la société grâce à la puissance de la qualité des données.

16 h 10

Conception de systèmes de livraison autonomes sûrs

Dr Erik Wilhelm
Directeur des recherches
Kyburz Suisse
SUISSE
Les véhicules autonomes vont à l'avenir jouer un rôle de premier plan dans les livraisons, sous réserve que le marché les considère comme utiles et économiques. Deux domaines majeurs différencient Kyburz de ses concurrents : l'accent mis par la société sur l'application de normes de sécurité fonctionnelles aux systèmes électromécaniques qu’elle conçoit, et la souplesse incorporée à sa dernière génération de systèmes de livraison autonomes. Cette présentation décrira l'approche adoptée par Kyburz Suisse pour assurer un fonctionnement efficient et sûr de sa technologie de châssis autonome. Des exemples de tests en conditions réelles illustreront la sécurité de cette technologie et sa justification commerciale.

16 h 30

Logistique du premier et du dernier kilomètre à suivi de la température

Jos Miermans
Partenaire commercial
Etheclo
BELGIQUE
Pour les marchandises sensibles à la température telles que les aliments et les médicaments, le suivi de température de bout en bout va devenir une exigence imposée par les autorités, si elle n'est pas réclamée plus tôt par les clients. Etheclo propose déjà un système fonctionnel susceptible d'être facilement intégré à des emballages réutilisables (l'etheclobox). L'application dans le cloud peut être couplée à/intégrée avec les acteurs logistiques. Tout est dans la boîte.

16 h 50 - 17 h 30

Table ronde - Dernier kilomètre

Roel Gevaers
Responsable de l'innovation logistique
BD myShopi
BELGIQUE
Michael Richmond
Directeur commercial
Doddle
ROYAUME-UNI
Benjamin Hempel
Consultant solutions
Scandit
SUISSE
Rob Qualm
Directeur des marchés
Vanderlande Industries
PAYS-BAS
Matthew Furneaux
Responsable stratégie et innovation
Loqate, a GBG solution
ROYAUME-UNI
Dr Erik Wilhelm
Directeur des recherches
Kyburz Suisse
SUISSE
Petri Princis
Senior business developer
PostNord
SWEDEN
Jos Miermans
Partenaire commercial
Etheclo
BELGIQUE
Bart Beerden
Product owner
PostNL
NETHERLANDS

Salle 2 Processus dynamiques - Comment optimiser la planification, le tri, l'acheminement et la livraison
09 h 00 - 12 h 30

Si vous maîtrisez vos opérations et le processus du dernier kilomètre, vous pouvez remporter la mise. Sinon, vous ne serez probablement pas un acteur pertinent du marché. Quelqu'un d'autre saura comment faire mieux et séduira vos clients. Au cours de cette session, nous analyserons comment vous pouvez obtenir une visibilité complète de vos processus, comment vous pourrez les adapter à l'évolution des besoins et des événements et comment impliquer au mieux vos clients afin de garantir un taux de livraison de 100 % et d'obtenir 100 % de clients satisfaits.

Modérateur

Bernhard Bukovc
Président
Postal Innovation Platform
FRANCE

09 h 00

Processes and Performance

Yannick Chevillon
PDG
Postal Stock Exchange
LUXEMBOURG
Andreas Wolfschluckner
CEO
PHSolutions
Ofir Ron
Co-fondateur et PDG
AppliCat
ISRAËL
Eric Troussard
Regional director Europe
SigFox

10 h 00

Digital Logistics

Benjamin Sen
Chef de projet innovation ouverte
Poste suisse
SUISSE
Wayne Haubner
Chief technology officer
Escher Group
USA
Larry Klimczyk
President
FarEye Americas
INDIA
Sumit Saxena
VP-strategy
FarEye
INDIA
Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS

11 h 00 - 11 h 30

Pause

11 h 30

Data and Real Time

Rodney Conger
Consultant
ESRI
ÉTATS-UNIS
Robert Dohrendorf
Président/DG
Graphmasters
SUISSE
Cédric Hervet
Head of science
Citodi
FRANCE
Karim El Khoury
Co-fondateur et directeur de l'exploitation
Eddress
LIBAN

12 h 30 - 14 h 00

Déjeuner

Salle 2 Adressage
14 h 00 - 17 h 30

Les capacités d'adressage sont l'un des facteurs stratégiques clés de la réussite des opérateurs de services de livraison, surtout lorsqu'il s'agit d'éviter les échecs de livraisons de précision ou les tentatives de livraison à une mauvaise adresse. Ces difficultés se posent en particulier dans les économies émergentes, où il n'existe pas de codes postaux officiels. Et même dans les pays où les codes postaux existent, ceux-ci ont souvent été pensés à des fins de tri interne plutôt que dans l'intérêt des clients. À l'ère du numérique, quelles idées novatrices peuvent aider à relever ce défi ?

Modérateur

Graeme Lee
Partenaire principal
Sunflower Associates
ROYAUME-UNI

14 h 00

Adressage : tout est une affaire de fusion

Matthew Furneaux
Responsable stratégie et innovation
Loqate, a GBG solution
ROYAUME-UNI
Lors de cette session, nous verrons comment l'agrégation de plusieurs sources de données et types d'adressage employant une « hiérarchie de données persistantes » apporte une expérience incroyable aux utilisateurs de systèmes d'adressage. Nous expliquerons comment Loqate a innové pour y parvenir et présenterons plusieurs récits passionnants d'utilisateurs soutenant cette approche. Nous explorerons également la manière dont les systèmes d'adressage récents (PlusCodes, What3Words, etc.) peuvent coopérer efficacement avec les structures d'adressage physiques afin de fournir un taux de réussite de livraison plus élevé à l'échelle mondiale.

14 h 20

Comment résoudre les problèmes d'adressage à l'aide de l'apprentissage profond

Chris van Dam
Ingénieur R+D
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Chris van Dam décrira comment les technologies d'apprentissage profond innovantes promettent de répondre à certains des défis posés par un marché de l'e-commerce en croissance continue. Il expliquera et illustrera les problèmes actuels en matière d'adressage des lettres et colis, en prêtant une attention toute particulière à ceux en provenance d'Asie, où la langue et les différences culturelles entraînent un taux de lecture incroyablement faible. Enfin, Chris fournira un aperçu de l'univers de la R+D chez Prime Vision avec un bref exposé des récentes innovations en lecture d'écriture manuscrite faisant appel aux toutes dernières techniques d'apprentissage profond, qui permettent d'atteindre des résultats impressionnants.

14 h 40

Données G-NAF : la clé du développement d'infrastructures

Kaveh Dolati
Directeur général adjoint en charge des informations géographiques et spatiales
Société postale nationale de la République Islamique d'Iran
IRAN
Le potentiel d'organisation des informations géospatiales (G-NAF) sous la forme de bases de données intégrées et de services reposant sur la localisation est une question suivie par les communautés scientifiques de nombreux pays, dont l'Iran. De ce point de vue, l'accès à une adresse unique et standardisée associée à un point de référence est l'une des principales demandes des sociétés modernes, en particulier pour les organismes prestataires de services urbains tels que les postes et les municipalités. L'accès à une telle adresse peut non seulement accroître l'efficacité économique, sociale et environnementale de l'administration et des services urbains, mais aussi celle de la gestion des transports, etc.

15 h 00

L'évolution de l'adressage

Berkley Charlton
Strategic advisor
Addressing Homes/Aimlocate
USA
Il semble qu'il faille impérativement choisir entre un système d'adressage facile à mettre en place et un système simple à appréhender et à utiliser. Grâce aux nouveautés en matière de technologie et de méthodologie, Addressing Homes et Aimlocate ont permis de créer un système d'adressage doté d'une base de données personnalisable pour les entreprises, les ONG et les États comme pour les individus, que ceux-ci peuvent comprendre facilement et mettre en place en un temps relativement réduit.

15 h 20 - 15 h 50

Pause

15 h 50

Adressage de rue et numérotation de porte numériques : la nouvelle norme

Parikshith Reddy
Co-fondateur
Zippr Pvt Ltd
INDE
La technologie numérique d'adressage de rue et de numérotation de porte (myddn.org) de Zippr a connu une forte croissance au cours de la dernière année et est actuellement utilisée par plus de 116 villes indiennes. C'est la seule solution d'adressage du genre à utiliser des technologies de pointe telles que l'apprentissage automatique et l'IA pour numéroter les rues et les maisons selon une séquence similaire à celle de l'adressage du monde réel, au lieu de mots ou caractères aléatoires. Grâce à ces technologies, la solution a un coût réduit, elle est précise et, par-dessus tout, prête pour l'avenir.

16 h 10

Adressage : comment les systèmes d'adressage numérique vont bouleverser les bureaux de poste

Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS
Ship2MyID redéfinit les approches actuelles en matière d'adressage. Cette plate-forme brevetée remplace les « adresses » par des identifiants numériques tels qu'un numéro de téléphonie mobile, une adresse e-mail ou un numéro de sécurité sociale. À l'échelle planétaire, ceci peut impacter des billions de transactions employant des « adresses », qu'il s'agisse d'expédition ou de traitement d'identité. La plate-forme Ship2MyID permet de réaliser des transactions entre consommateurs, vendeurs d'e-commerce, fabricants, marques, entreprises et entités postales et logistiques. Les consommateurs disposeront d'adresses uniques à vie (plus de problèmes de changement d'adresse) et disposeront d'un contrôle à 100 % sur ce qui arrive chez eux. Les entreprises pourront créer de nouvelles formes de transaction permettant le commerce social, de nouvelles sources de revenus et un fonctionnement très efficace sans paquets perdus, et avec des adresses employant un SIG.

16 h 30

Le rôle des adresses numériques dans l'avenir des services numériques postaux

Tariq Mirza
Vice-président du conseil postal
Assurety Consulting Inc
ÉTATS-UNIS
Cette présentation traitera des innovations dans le domaine des produits, des adresses permanentes, des liens avec les adresses électroniques (réseaux sociaux, e-mail), des adresses codées multiples par client, des clients recevant du courrier et des colis à l'aide de leurs adresses numériques, des liens avec les campagnes marketing acceptées par le client sans partage des données personnelles du client avec les marketeurs et bien plus encore.

16 h 50 - 17 h 30

Table ronde - Adressage

Chris van Dam
Ingénieur R+D
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Kaveh Dolati
Directeur général adjoint en charge des informations géographiques et spatiales
Société postale nationale de la République Islamique d'Iran
IRAN
Berkley Charlton
Strategic advisor
Addressing Homes/Aimlocate
USA
Parikshith Reddy
Co-fondateur
Zippr Pvt Ltd
INDE
Santosh Gopal
PDG/fondateur
Ship2MyID
ÉTATS-UNIS
Tariq Mirza
Vice-président du conseil postal
Assurety Consulting Inc
ÉTATS-UNIS

Salle 3 Urban Delivery Technology
09 h 00 - 12 h 10

As e-commerce grows rapidly, the increase in logistics and parcel service providers operating delivery vehicles in urban areas has created a growing tension with the strategic aims of public bodies to minimize the negative impact of urban transport. This session reviews some of the technology solutions that can be used to mitigate these tensions.

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

09 h 00

Optimisation/minimisation du trafic en ville

Julian Kellermann
Directeur marketing
Tiramizoo GmbH
ALLEMAGNE
Les villes sont confrontées à des changements fondamentaux : l'évolution des comportements d'achat (e-commerce), la perte de contact direct entre commerçants et clients, l'accroissement de l'urbanisation et l'augmentation du trafic urbain avec les problèmes environnementaux qui en résultent. Les villes intelligentes doivent trouver un moyen de gérer ces évolutions. Il est possible d'y remédier par la voie de la réglementation, mais la technologie de pointe peut constituer la meilleure solution. Cette présentation expliquera comment la technologie du dernier kilomètre peut aider les villes intelligentes à améliorer les problèmes de circulation et, partant, la qualité de vie des habitants.

09 h 20

Technologie de logistique durable

Michael Darchambeau
Co-fondateur
Urbantz
BELGIQUE
De nos jours, le marché de la livraison semble submergé par les géants de l'e-commerce qui occupent toujours plus d'espace. Ces géants ont en commun un robuste socle technique, essentiel pour assurer la qualité de service qu'exigent aujourd'hui les consommateurs. Le secteur du dernier kilomètre est par ailleurs pointé du doigt par les hommes politiques et les habitants, car il est une source d'inconvénients pour les villes : pollution locale, émissions de CO2, bruit, usage de la voie publique, accidents. Les contraintes environnementales, marquées par la législation sur la transition énergétique et l'annonce du bannissement prochain du diesel dans certaines villes, imposent de développer de nouvelles solutions plus respectueuses de l'environnement.

09 h 40

Remorque de transport électrique pour la logistique urbaine

Natalia Tomiyama
Co-fondatrice
Nüwiel GmbH
ALLEMAGNE
D'ici 2020, la population mondiale sera à 70 % urbaine. En prévision de ce changement, les décideurs, les politiciens et les villes mettent en place des réglementations relatives aux infrastructures et des objectifs de développement durable. Ce changement mondial va affecter la mobilité personnelle ainsi que le transport des colis, des aliments et même des achats privés. Nüwiel est une start-up basée à Hambourg qui produit des solutions de mobilité électriques pour le transport urbain. Son premier produit est une remorque de transport électrique pour bicyclettes, avec une technologie brevetée. Cette technologie permet un déplacement totalement synchronisé entre la remorque et la bicyclette. Nüwiel partagera l'histoire de sa réussite et son expérience de la collaboration avec des acteurs principaux du secteur, dont UPS et IKEA, ainsi que la collaboration avec des villes.

10 h 00

Batteries amovibles et échangeables

Alvar Sanclimens
Directeur des ventes mondiales
Silence Urban Ecomobility
ESPAGNE
Silence, fabricant espagnol de scooters et de batteries, présentera ses derniers produits destinés aux flottes : des postes de batteries permettant une charge rapide et l'échange de batteries. La présentation exposera le projet pilote qui débutera en septembre 2019 à Barcelone et à Madrid, avec divers postes de batteries offrant, dans ces villes, leurs services aux entreprises et aux particuliers. En outre, Silence présentera les avantages dont profitent les clients qui utilisent déjà ce service : contrôle complet des véhicules et des batteries intégralement connectés par APP et télématique, réduction des coûts de fonctionnement et satisfaction accrue des employés.

10 h 20 - 10 h 50

Pause

10 h 50

Une seconde vie : les avantages en termes de cycle de vie de la remise en état des véhicules de livraison électriques DXP

Martin Kyburz
PDG
Kyburz Suisse
SUISSE
Cette présentation montrera comment les ingénieux véhicules de transport électriques Kyburz fonctionnent en tant que partie intégrante des systèmes de livraison de dernier kilomètre des clients de la société dans le monde entier. Elle soulignera les implications du déploiement de ces véhicules en termes d'énergie, de coût total et de rendement. La discussion sera axée sur les options de seconde vie ou de recyclage au terme de la durée de vie d'un véhicule. À la fin de la période de garantie normale de sept ans, les clients peuvent exercer une possibilité de rachat, auquel cas Kyburz remet le véhicule en état pour qu'il entame sa « seconde vie », avec des avantages substantiels en matière de coût total et d'environnement.

11 h 10

Solutions innovantes pour la stratégie de dernier kilomètre

François Ligier
Président directeur général
Ligier Group
FRANCE
À l'ère du commerce en ligne et du renforcement des contraintes environnementales, la stratégie de dernier kilomètre est devenue un défi majeur pour l'ensemble de la chaîne logistique. Avec un éventail de possibilités de transport exploitant l'intégralité des nouvelles solutions de mobilité, la gamme Ligier Professional propose une réponse efficace aux défis logistiques des services de livraison personnalisés. Nous tirons profit de notre expertise technologique et de notre capacité d'adaptation éprouvée pour développer et fabriquer des véhicules utilitaires électriques sur-mesure à trois ou quatre roues. Il s'agit d'une stratégie de niche innovante et agile reflétant la capacité du groupe à réagir et à s'adapter aux besoins de mobilité en pleine évolution des professionnels d'aujourd'hui.

11 h 30

Honorer les promesses des appareils mobiles et applications

Gary Lee
Responsable des recettes
B2M Solutions
ROYAUME-UNI
La présence d'appareils mobiles dans les mains de vos employés est devenue vitale pour la réussite de votre entreprise. Qu'il soit utilisé pour scanner les colis, recevoir la signature des clients ou traiter les paiements, il est crucial de veiller à ce que chaque appareil mobile et application soit toujours en service et opérationnel. Malheureusement, ces temps-ci, la triste situation de ce secteur fait que les appareils mobiles sont souvent en panne, ce qui entraîne des coûts énormes, parfois masqués, pour l'entreprise. Cette présentation décrira les dernières découvertes en matière de problèmes et de solutions permettant à la mobilité de tenir ses promesses dans l'entreprise. L'intervenant citera également des études de cas mettant en lumière des solutions.

11 h 50

Activités postales et logistiques dans un monde connecté

Christian Oestergaard
Chef de production - DSI informatique/business
PostNord
DANEMARK
PostNord a lancé de nombreuses initiatives locales employant des capteurs et divers types de suivi. La tâche consiste désormais à élever ces initiatives au niveau de l'entreprise dans son ensemble. Écoutez PostNord partager ses expériences et ses réflexions et discuter des résultats obtenus. PostNord connecte actuellement toute sa flotte (2 700 utilitaires, 1 000 poids lourds) à une plate-forme et met en place la technologie de capteurs sur environ 7 000 véhicules de livraison.

12 h 10 - 13 h 40

Déjeuner

Salle 3 Innovation numérique
14 h 00 - 16 h 50

Dans un environnement commercial dominé par le numérique, comment les technologies numériques émergentes et une utilisation plus intelligente du big data peuvent-elles permettre aux opérateurs postaux et de colisage d'innover dans chaque aspect des opérations et processus commerciaux internes, et de fournir de nouveaux modes d'interface avec les clients et fournisseurs ? Comment analyser de grandes quantités de données pour une meilleure compréhension et une meilleure prise de décision ? Comment les entreprise postales et de colisage peuvent-elles utiliser les opportunités offertes par l'IdO pour améliorer leurs opérations ?

Modérateur

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

14 h 00

Les nouvelles TIC qui poussent la transformation postale

Zixiao (Zx) Li
Vice-président des itinéraires et de la logistique pour le marché mondial
Huawei
CHINE
Cette intervention portera sur la tendance à la transformation numérique dans le secteur de la poste et de la logistique, les dernières TIC utilisées dans le secteur postal, le partage de cas d'innovation, la planification et la constitution de la plate-forme numérique postale et indiquera de quelle manière les TIC peuvent aider les postes à effectuer leur transformation numérique.

14 h 20

Le rôle de la technologie dans le développement de partenariats et la favorisation de la croissance

Amine Khechfé
Chef de la stratégie
Stamps.com/Endicia
ÉTATS-UNIS
L'évolution de l'e-commerce et la domination des marchés représentent à la fois une menace et une opportunité pour les prestataires de logistique et leurs relations avec les acheteurs, les marchands et la communauté de la technologie. Le fossé technologique au sein d'une organisation de logistique en expose les points faibles à ses concurrents. Une plate-forme technologique robuste, au contraire, vous rapporte davantage d'expéditeurs et d'acheteurs tout en faisant de vous un prospect idéal pour des partenariats générateurs de croissance continue. Comment se situe votre bagage technologique par rapport à celui de vos concurrents ? Rejoignez cette session où seront abordés l'attrait de la technologie et son rôle crucial dans votre réussite.

14 h 40

Ship Your Innovation

Shay Guttman
Vice-président de la technologie, innovation et numérique
OPSI - Prestataire de service agréé pour UPS
ISRAËL
Les sociétés de logistique et de transport connaissent des évolutions considérables qui les placent sur un nouveau terrain. Ce bouleversement nous impose de réagir rapidement et de gérer les besoins de nos clients tout en conservant notre rentabilité. Ship Your Innovation est un centre d'innovation qui apporte aux produits des technologies de pointe, développées par des start-ups israéliennes et reposant sur l'IA et l'apprentissage automatique. Cette présentation détaillera l'expérience pratique et les principales lignes directrices qui permettent de générer de l'innovation et de nouveaux flux de revenus dans un monde concurrentiel.

15 h 00 - 15 h 30

Pause

15 h 30

2020 – Bouleversement numérique de la poste et de la livraison de colis

Jack Hamande
Vice-président ERGP/membre du conseil exécutif de l'IBPT
ERGP - BIPT
BELGIQUE
L'innovation numérique a souvent été perçue de manière négative par les acteurs du marché postal et de la livraison. Mais les solutions numériques aident désormais les sociétés à innover, à personnaliser les services, à accroître l'efficacité et à se conformer aux exigences réglementaires. 2020 sera une année d'accélération. Les sociétés devront surfer sur la vague de l'innovation, faute de quoi elles disparaîtront. Cette présentation fournira un aperçu des points de vue des organismes de réglementation et des principaux développements à venir.

15 h 50

Le passage du courrier aux colis : implications pour la gestion de l'expérience utilisateur

Greg Lowell
Directeur général
Deloitte
ÉTATS-UNIS
Richard Carson
Partenaire, stratégie secteur public
Deloitte
CANADA
Alors que les postes s'adaptent au déclin du volume du courrier et à l'augmentation de celui des colis, ces évolutions ont de profondes implications sur leurs capacités et leurs priorités, en particulier en matière de gestion de l'expérience client. Cette présentation traitera de l'accroissement de l'importance des destinataires (augmentation de l'importance de gérer l'intégralité du trajet des colis reposant entièrement sur l'information), du passage d'un accent mis sur le déplacement d'objets physiques à la gestion de l'information, y compris la prévision d'événements futurs ; de la différenciation via la livraison (avec les implications d'un monde comportant moins de « magasins » et moins d'occasions de relations avec la clientèle) ; des innovations pour 2020 et au-delà, avec exploitation des leçons tirées par d'autres secteurs ayant été bouleversés par l'innovation (banque, commerce de détail).

16 h 10

Gagner à l'époque de l'e-commerce : créer une innovation puissante

Julian Dragendorf
Partenaire associé
McKinsey & Company
ALLEMAGNE
Le déclin du courrier est irréversible, mais la mégatendance de l'e-commerce représente une gigantesque opportunité. Nous présenterons notre vision de la possibilité, pour les services postaux, de s'emparer d'une part de cette croissance en fabriquant un moteur d'innovation. Les services postaux doivent commencer par acquérir le droit à innover en accroissant leur productivité et en investissant dans les bonnes capacités. Ensuite, elles doivent adopter une approche structurée de l'innovation en matière de produits et de systèmes de production. Les postes doivent traiter l'innovation aux côtés de l'expérience client d'exécution de commande et de la conception de chaîne de valeur, et songer à atteindre de nouvelles frontières en matière de système de production ou de gamme de produits, comme par exemple les drones, la livraison autonome, la robotique et l'IA.

16 h 30

Mise en place de l'optimisation des prix afin de survivre à l'ère numérique

Daniel Rueda
PDG
Open Pricer
FRANCE
Lors de cette présentation, Daniel Rueda décrira l'impact de la numérisation sur les prix. Il expliquera aussi comment l'optimisation des prix peut accroître la rentabilité.

Salle 4 Workshop: The Future of Parcel Processing – Siemens Logistics
09 h 00 - 12 h 30

Siemens Logistics’ experts together with international specialists and decision makers from the mail and parcel business will discuss innovative solutions for an improved end-to-end parcel flow. Existing and new automation equipment is on the agenda as well as potentially disruptive approaches, complemented by the wide range of digitalization solutions. The interactive workshop will provide plenty of opportunities for all participants to contribute with their views and to benefit from the jointly developed results.

Modérateur

Ian Kerr
Fondateur et hôte
Postal Hub Podcast
AUSTRALIE

09 h 10

Le hub sans contact : une approche holistique de Siemens

Thorsten Bohn
Responsable des ventes pour la division des colis et de la manutention
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
La perpétuelle croissance de l'e-commerce exige des changements : équipements, processus, mais aussi chez le personnel afin d'atteindre les objectifs de niveau de service. Dans ces conditions, les clients réclament un degré d'automatisation accru. Les usines fonctionnant dans le noir sont intégralement automatisées, ne reposent pas sur une présence humaine de tous les instants et n'exigent par conséquent (presque) aucune présence humaine sur site. Ces usines peuvent donc fonctionner « sans éclairage » ou, en d'autres termes, sont « sans contact ». Cette présentation en décrit une approche holistique et évolutive.

09 h 30

Déploiement rapide à l'aide de technologies virtuelles

James Dixon
Directeur du développement commercial, directeur des comptes mondiaux de FedEx
Siemens Logistics LLC
ÉTATS-UNIS
Préparez-vous votre centre d'exécution de commandes automatisé de nouvelle génération reposant sur l'IdO ou portez-vous votre produit vers un nouveau stade qui devancera la concurrence ? L'emploi stratégique des technologies jumelles de simulation et d'émulation numériques peut largement réduire vos délais et coûts de lancement et contribuer à un déploiement serein. Cette présentation montrera les technologies clés et les bonnes pratiques en matière de conceptualisation, de développement, d'optimisation et même de tests de résistance de vos systèmes avant de couler la moindre dalle de béton ou de cintrer la moindre poutrelle.

09 h 50

Traitement de l'e-commerce : bénédiction et malédiction

Domenik Prims
Architecte systèmes
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
L'éventail des colis que doivent trier les fournisseurs de services postaux et de colis du monde entier ne cesse d'évoluer. Les technologies de manutention des colis doivent être adaptées en conséquence. Cette présentation se concentrera sur les objets que l'on ne peut pas clairement ranger dans la catégorie des plis ou dans celle des paquets : les envois de faible valeur sont souvent trop grands pour être traités comme des lettres ou trop petits pour les technologies adaptées aux colis. Par conséquent, il faut développer de nouveaux concepts de manutention permettant un traitement fiable de ces objets critiques.

10 h 10

Boostez la performance de votre hub et de votre réseau avec la connectivité et l'analyse de l'IdO

Dr Thomas Bayer
Directeur du département colis numérique
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
Avec l'e-commerce, le volume de colis a connu une croissance considérable. Le défi est de gérer au quotidien ces volumes accrus et d'optimiser l'utilisation des actifs, en particulier les équipements de tri. La connectivité de l'IdO et les algorithmes analytiques déverrouilleront tout le potentiel des actifs mis en œuvre ; la connexion des équipements à un « hub de données de colis » à l'échelle du réseau fournira leur statut et la transparence nécessaire aux prévisions de charge des actifs. Des cas d'utilisation de divers clients seront présentés afin de démontrer comment on peut accroître la performance des hubs et du réseau.

10 h 30 - 11 h 00

Pause

11 h 00 - 11 h 30

Discussion - World Café

Le World Café a pour but de permettre aux participants aux ateliers de prendre connaissance des tendances majeures et d'en discuter les effets.

11 h 30

Groupes de travail

Cette partie de l'atelier permettra aux participants de choisir des groupes de travail spécifiques afin de discuter des problèmes évoqués dans les présentations liminaires et des tendances dégagées lors des discussions au World Café.

Salle 4 Atelier : T-Systems aborde la transformation numérique dans le secteur postal et logistique
14 h 00 - 17 h 30

La numérisation offre de nouvelles opportunités aux opérateurs logistiques de services postaux et de colis. Cet atelier porte sur les étapes pratiques de la transformation en vue de préparer ces activités à l’ère du numérique. Des intervenants issus d'opérateurs logistiques, d'intégrateurs de systèmes informatiques et de fournisseurs de technologies dans le secteur du courrier et des colis mettront en avant les stratégies, l’expérience nécessaire et les meilleures pratiques dans les domaines suivants : - La numérisation en tant que source de nouvelles opportunités commerciales pour les postes et services de colisage - Numérisation et automatisation des processus de traitement du courrier et des colis - Le facteur humain dans le cadre de la numérisation du secteur du courrier et des colis - Préparation des services à la transformation numérique

Modérateur & hôte

Erwin Lenhardt
Vice-président de la logistique
T-Systems (Deutsche Telekom Group)
ALLEMAGNE

Transformation numérique

Erwin Lenhardt
Vice-président de la logistique
T-Systems (Deutsche Telekom Group)
ALLEMAGNE

Nouveaux produits numériques de la Poste autrichienne

Stefan Nemeth
Vice-président gestion de produit gestion et e-business
Poste autrichienne
AUTRICHE

Numérisation et automatisation des processus postaux de vente au détail

Dr Joachim Wessels
Vice-président principal, opérations et points de vente
Deutsche Post DHL Group
ALLEMAGNE

Le facteur humain au sein de la numérisation

Jan Pfeifer
Consultant gestion principal
Detecon International GmbH
ALLEMAGNE

Panel Discussion

15 h 30 - 16 h 00

Pause

Numérisation de la flotte de véhicules de PostNord

Christian Oestergaard
Chef de production - DSI informatique/business
PostNord
DANEMARK

Solutions numériques pour la logistique des postes et des colis

Dr Anton Schäfer
Responsable voyages, transports et logistique
T-Systems International GmbH
ALLEMAGNE

Numérisation grâce aux services gérés dans le cloud

Joern Henser
Vice-président infrastructure technique
DPDHL
ALLEMAGNE

Moderator interviews: IT infrastructure for digital solutions

Ruth Eberhart
Directrice des services postaux
SAP SE
AUTRICHE
Dorian Groeger
Responsable de compte pour la logistique - création de valeur numérique
Microsoft
ALLEMAGNE

Q&A and discussion

Conclusion, clôture et réseautage individuel

jeudi 3 octobre

Salle 1 Développements en matière de commerce électronique
09 h 00 - 11 h 50

L'e-commerce affiche toujours une forte croissance à travers le monde. Comment les entreprises postales peuvent-elles en exploiter les opportunités et étendre leurs services afin de fournir des solutions sur toute la chaîne de valeur ? Sur le marché de l'économie mondiale, le potentiel de croissance rapide du commerce transfrontalier peut être entravé par des frictions dues aux exigences des services douaniers, à l'imprécision des frais de débarquement, aux difficultés de suivi et de traçage, aux retours et à un service client inégal. Quelles sont les possibilités d'améliorer la coopération internationale, la réglementation et l'interopérabilité des systèmes de suivi, de traçabilité et d'étiquetage ?

Modérateur

Patrick Van Lammeren
Directeur général
E-Biss International
BELGIQUE

09 h 00

UPU : dernières tendances en date et leurs effets sur l'e-commerce

Amine Khechfé
Chef de la stratégie
Stamps.com/Endicia
ÉTATS-UNIS
Les modifications de l'approche des autorités postales en matière de frais terminaux et, plus généralement, de leur appartenance à l'Union postale universelle (UPU) ont eu un effet majeur sur les relations postales dans le monde entier. Découvrez-en les effets sur les expéditeurs d'e-commerce aux États-Unis, en Europe et en Asie, ainsi que la signification des dernières actualités pour l'e-commerce en termes de coûts pour le consommateur final et de durée de transit, mais aussi ce que devraient faire les expéditeurs pour gérer ces changements.

09 h 20

Construction d'un écosystème encourageant l'e-commerce international

Serim Cetin
Co-fondateur et directeur associé
B2C Direct
TURQUIE
De nombreux vendeurs en ligne aimeraient pouvoir vendre dans le monde entier, mais peinent à prendre de l'assurance et à trouver les partenaires capables d'offrir l'ensemble des services couvrant l'e-commerce international. Nous connaissons tous le modèle chinois, mais il ne peut pas s'appliquer à tous. En prenant pour exemple la Turquie, pays qui dispose d'un e-commerce intérieur relativement réduit mais un potentiel énorme, cette présentation montrera comment établir un écosystème où les vendeurs peuvent facilement atteindre des millions de clients nouveaux, s'intégrer aux marchés d'échelle planétaire, recevoir des paiements et livrer dans le monde entier.

09 h 40

Opérateurs postaux et exécution de commandes d'e-commerce

Grzegorz Urban
Directeur
PwC
POLOGNE
Cette présentation exposera les avantages et les défis liés à l'investissement dans les services d'exécution de commandes pour le secteur de l'e-commerce. L'intervenant traitera des synergies potentielles entre exécution de commandes et services de livraison postaux, du rôle de ces types de services dans la chaîne de valeur de l'e-commerce, d'un portefeuille potentiel de services intégré à une offre d'exécution de commandes, des différences entre exécution de commandes classique et pour l'e-commerce et des défis liés à la mise en place des processus. L'objectif ultime de cette présentation est de répondre à la question suivante : un opérateur postal peut-il être le deuxième Amazon dans son propre pays ?

10 h 00

Des créneaux horaires de livraison variables pour l'e-commerce alimentaire et l'e-business

Mikhail Konstantinov
Chercheur indépendant
Mikhail Konstantinov
ALLEMAGNE
Cette présentation portera sur les points suivants : les banalités associées à la logistique du dernier kilomètre auxquelles personne ne pense ; la ponctualité des livraisons, un point pratique intangible dont on ne tient pas compte et qui n'est pas reconnu en tant que tel ; les créneaux horaires de livraison variables comme puissante arme concurrentielle ; la distribution des commandes par créneaux horaires de différentes longueurs grâce à des itinéraires pratiques pour les véhicules ; et pourquoi, malgré les avantages indéniables des créneaux de livraison variables, les livreurs alimentaires s'entêtent à offrir les mêmes tranches horaires de livraison (principalement des créneaux de deux heures) à tout le monde.

10 h 20 - 10 h 50

Pause

10 h 50

La livraison à l'âge d'Amazon

Alan Banks
Responsable Europe
Bringg
ROYAUME-UNI
Avec un si vaste choix de modèles de livraison et de possibilités d'exécution de commandes, tout le monde se pose la même question : comment fournir l'expérience de livraison parfaite au client à un coût raisonnable pour le client et pour l'entreprise ? Cette présentation traitera des points cruciaux dont doit tenir compte une entreprise afin de mettre sur pied des opérations de livraison efficaces, en particulier : choix d'un modèle de livraison adapté à l'organisation, optimisation des flux de livraison afin d'apporter l'expérience client idéale et sélection des technologies assurant un retour sur investissement positif.

11 h 10

Exécution de commandes d'e-commerce : dernières considérations et tendances en date

Krish Iyer
Directeur, alliances stratégiques
ShipStation
ÉTATS-UNIS
Les récentes évolutions en matière de politiques commerciales à l'échelle mondiale et le Brexit ont amené de nombreux distributeurs du commerce électronique à revoir leurs stratégies d'expédition de colis. Cette session traitera de sujets liés à l'expédition internationale, à l'alignement avec les réseaux postaux nationaux et examinera la manière dont l'exécution de commandes peut représenter une option à l'heure où les négociants et distributeurs d'e-commerce recherchent des moyens de réduire les temps de trajet et les coûts pour leurs clients du monde entier.

11 h 30

Défis et opportunités de l'e-commerce international avec le Brésil

Lemuel Silva
Responsable des activités internationales
Correios (Poste brésilienne)
BRÉSIL
Le Brésil compte plus de 21 millions d'e-clients internationaux. Près de 30 % du marché total de l'e-commerce est international. Ce gigantesque marché représente encore plus d'opportunités et de défis en termes de croissance. La présentation les détaillera.

Salle 2 Atelier : réseaux sociaux et communications
09 h 00 - 12 h 30

À l'ère numérique moderne, les réseaux sociaux sont désormais l'un des principaux moyens de communication utilisés par les entreprises et les organisations pour dialoguer avec leur clientèle, commercialiser leurs services et se positionner. Faites les choses correctement et cela peut être un excellent outil pour le développement des affaires, et pour bâtir une solide réputation et une présence en ligne. Mais si vous vous trompez, cela peut porter gravement atteinte à votre crédibilité et conduire à une désertion totale des clients. Cet atelier permettra aux entreprises du secteur postal et des colis de partager leurs connaissances et leur expérience en matière d'utilisation des réseaux sociaux, ce qui a bien marché et ce qu'ils ont appris, et d'utiliser d'autres moyens de communication externe, tels que les vidéos d'entreprise et les campagnes de marketing. Quelle est la meilleure pratique dans le secteur ? Venez participer pour partager vos idées et apprendre des autres.

Modérateur

Ian Kerr
Fondateur et hôte
Postal Hub Podcast
AUSTRALIE
Derek Osborn
Coach d'affaires et des services postaux internationaux
Whatnext4u
ROYAUME-UNI

Salle 3 Technologies transformatrices
09 h 00 - 13 h 00

Cette session poursuivra sur le thème de l’innovation numérique, en se concentrant sur certaines des technologies transformatrices de premier plan telles que la blockchain, le big data, l’IdO et autres. Elle abordera également les transformations commerciales que ces technologies peuvent générer.

Moderator

Richard Wishart
Architecte de solutions d'entreprise
Delivery Management
ROYAUME-UNI

09 h 00

Point sur le développement des blockchains axées sur la logistique et les nouvelles activités postales

Alain Roset
Directeur
La Poste
FRANCE
Cette présentation fera le point sur le développement des chaînes de blocs dans les activités logistiques et postales, en particulier les activités numériques.

09 h 20

L'avenir de la blockchain dans le commerce et la logistique

Wendy Henry
Directrice générale
Deloitte
ÉTATS-UNIS
Matthieu Debre
Directeur - innovation et transformation du modèle d'entreprise
Deloitte
FRANCE
Cette présentation fournira un aperçu des fondements de la blockchain. Elle expliquera la manière dont la blockchain simplifie les activités des entreprises et soulignera les futures ramifications en matière d'expéditions internationales, car la chaîne de blocs promet de réduire les frictions à l'aide d'une numérisation des processus, d'une automatisation, d'une traçabilité et d'une transparence accrues.

09 h 40

La technologie de la blockchain au-delà des crypto-monnaies : l'avenir des solutions de livraison sur le dernier kilomètre

Ann Snitko
Chercheur
UC Berkeley Sutardja Center for Entrepreneurship and Technology
ÉTATS-UNIS
L'année dernière, plusieurs sociétés de logistique et de vente au détail ainsi que des chercheurs et des start-ups ont fait part de leur intérêt vis-à-vis de la technologie de la blockchain appliquée aux solutions de livraison sur le dernier kilomètre. Cette présentation résumera les défis et initiatives actuels et l'avenir potentiel du secteur qu'ouvrira la technologie de la chaîne de blocs.

10 h 00

Fournitures de transactions de confiance

Michael Ray
Inspecteur en charge
US Postal Inspection Service
ÉTATS-UNIS
Les transactions postales s'effectuent avec des degrés de confiance variables selon la source et la méthode de transaction. Les administrations postales utilisent différentes méthodes d'authentification et d'assertion des transactions. Dans le cas de postes interconnectées, il devient crucial d'échanger des transactions dignes de confiance tout en permettant une identification rapide des transactions à degré de confiance réduit. La technologie de la blockchain peut-elle être appliquée afin d'établir et de maintenir la confiance au sein de la communauté des postes ?

10 h 20

IdO : quand la commodité technologique rejoint la rentabilité commerciale

Dirk Van Lammeren
Directeur commercial
Prime Vision BV
PAYS-BAS
Dirk offrira une vue d'ensemble de l'IdO et de son impact récent sur le secteur de la logistique. L'IdO promettait de changer la donne du secteur, mais a-t-il été à la hauteur des espérances ? Et que peut-on attendre des années à venir ? Dirk relaiera l'importance d'une coopération croissante entre sociétés afin de générer de meilleures solutions, et expliquera sa philosophie en matière de choix des sociétés technologiques avec lesquelles conclure un partenariat. Il réfléchira à ce qui constitue une stratégie IdO efficace et à la manière d'atteindre l'équilibre idéal entre aspects pratiques de la technologie et profitabilité commerciale.

10 h 40 - 11 h 00

Pause

11 h 00

Boostez la performance de votre hub et de votre réseau avec la connectivité et l'analyse de l'IdO

Dr Thomas Bayer
Directeur du département colis numérique
Siemens Logistics GmbH
ALLEMAGNE
À cause de l'e-commerce, le volume de colis a connu une croissance considérable ces dernières années, ce qui a également accru la charge (en particulier lors des pics d'activité) du réseau, des centres de tri et distribution et du dernier kilomètre. Le défi, pour cette activité quotidienne, est de gérer ces volumes supérieurs et d'optimiser l'utilisation des actifs, en particulier les équipements de tri et le trafic réseau. La connectivité de l'IdO et, par conséquent, la visibilité des données et les algorithmes analytiques déverrouilleront le potentiel complet des actifs mis en œuvre. Des cas d'utilisation de divers clients seront présentés afin de démontrer comment on peut accroître la performance des hubs et du réseau.

11 h 20

Apports de l'analyse avancée des données à l'innovation dans le domaine des produits

Shariq Mirza
PDG et fondateur
Assurety Consulting Inc
ÉTATS-UNIS
Cette présentation exposera la manière dont la richesse des données postales et non postales favorise l'innovation produit aux États-Unis. Ceci comprendra les initiatives de plates-formes numériques et informées.

11 h 40

Comment l'IA peut-elle optimiser les itinéraires ?

Cédric Hervet
Head of science
Citodi
FRANCE
Quel peut être l'apport de l'IA en matière de logistique et, en particulier, d'optimisation d'itinéraire pour le dernier kilomètre ? Quelles sont les différences entre l'optimisation statique et l'optimisation en temps réel ? Quels gains de productivité peut-on attendre ? Les humains auront-ils encore leur place dans ce monde nouveau ? Comment Citodi a-t-elle mis en place l'optimisation d'itinéraires ? Telles sont les questions auxquelles nous tenterons de répondre lors de cette présentation.

12 h 00

Les plates-formes de TI transforment le secteur

Ilya Aristov
Responsable de mission/responsable de la logistique
DataArt
ROYAUME-UNI
La présentation fera appel à l'expérience de DataArt avec Ocado, Doddle et quelques autres sociétés de logistique. L'intervenant expliquera comment les plates-formes de TI ont aidé ces sociétés à transformer l'ensemble de leur activité et proposera une voie utilisable en matière de transformation numérique. La présentation comprendra des statistiques et des recherches portant sur les tendances et expliquera comment les exploiter et quels sont les points réclamant de l'attention.

12 h 20

Du premier au dernier kilomètre : la vente au détail et la livraison à domicile

Frode Finnes Larsen
Directeur de la technologie
Distribution Innovation AS
NORVÈGE
Le déclin des volumes représente un gigantesque défi pour les postes traditionnelles et les sociétés de distribution de médias. Beaucoup réduisent les coûts, les zones couvertes et les jours de livraison, démantelant ainsi un réseau qui pourrait constituer un atout stratégique. À la place, il convient d'innover et de transformer son modèle d'entreprise. Comment peut-on faire pour innover et fournir une qualité élevée dans le cadre actuel ? Les sociétés de distribution des pays nordiques y sont parvenues. En faisant appel à des technologies telles que l'IA, la chaîne de blocs, les verrous numériques et le cloud, elles remplacent leur activité classique par la livraison de paniers-repas, de colis, de petits déjeuners et d'acheminements express B2B du jour au lendemain. Venez puiser l'inspiration en matière de transformation de votre entreprise.

12 h 40

Le meilleur de tous les pays : la plate-forme européenne de livraison de colis

Thomas Hagemann
Fondateur et PDG
Seven Senders GmbH
ALLEMAGNE
Il existe en Europe plus de 50 transporteurs de premier plan livrant des colis à la perfection. Mais il n'existait aucune approche numérisée visant à rassembler l'ensemble de ces transporteurs au sein d'un réseau européen majeur. Seven Senders, fondé en 2014, a débuté avec une approche de type plate-forme et offert les services des meilleurs transporteurs de dernier kilomètre européens sur un seul réseau virtuel. Il constitue désormais le premier choix des marchands de taille moyenne et supérieure expédiant des colis à travers l'Europe.

Salle 4 Workshop: Deloitte - Understanding the Future of Work: unlocking talent potential in the face of disruption
09 h 00 - 12 h 30

In the workshop we will explore the art of the possible to understand: How work is delivered through a workforce that is augmented by machines and powered by new models of talent – redrawing the boundaries of your organisation; how business is organised with the increasing use of networks of multi-disciplinary teams that maximise flexibility and innovation over hierarchy - reinventing the way our jobs are designed; how people experience work by understanding your talent as well as we understand our customers to build an employee centric experience of work; how work is delivered by reinventing the traditional role of HR through thinking in new ways and re-directing services to the experts.

Presenters will be:

Julie Meehan
Principal
Deloitte Consulting
USA
Megan Jones
Senior manager
Deloitte
UK
Lauren Coe
Future of work team manager
Deloitte
UK

Veuillez noter: Ce programme de conférence peut être sujet à changement

Future exposition : Parcel+Post Expo 2020, 13-15 Octobre 2020, Hall C, Vienna, Austria